婆媽也嗶嗶 零售通路行動支付躍11.2％

婆媽消費改嗶嗶變多。根據經濟部最新2023年零售業經營實況調查，零售通路以現金消費的比例再降，掉到23%。反之行動支付成長近2個百分點，在各種付款方式中成長最高，尤以百貨公司、超市、超商使用比例最高。經濟部表示，這是業者積極布建與政府政策推動的雙重助益關係。

2023年零售業經營調查顯示，消費者付款方式，信用卡占比36.9%，仍是居冠，但幅度跟前一年比僅微幅上升。而現金占23%，雖居第二，但卻往下減少2.6%。轉帳、匯款、支票有17.3%則居第三，在後面的是行動支付占11.2%，上揚1.9個百分點，為各類支付方式成長最高，也是導致現金使用減少原因。其他則是禮券及商品券、儲值卡等，占比都僅1%多。

經濟部統計處副處長黃偉傑表示，這跟業者積極布建與政府政策推動有關，其實疫情期間，零接觸就使手機等行動支付有明顯上升，疫後業者積極推動各項優惠，政府也極力擴展多元化應用場域，加以法規、產業標準、資訊安全等基礎環境都陸續完備。

一位在台北男性上班族表示，確實現在業者優惠連連，他住家附近的全聯超市，現在主推PX Pay、全支付，可累積福利點換現金，就親眼看婆婆媽媽級長輩，在超市內學下載如何使用。

檢視行動支付使用最多的零售通路，以「綜合商品零售業」，也就是百貨公司、超市、超商等，比例達17.8%，其次是「藥品、醫療用品及化粧品零售業」，包括屈臣氏、康是美等藥妝店，有15%使用率。而電子購物、其他零售業(藝品店、寵物店)，也有12%以上。

行動支付以「綜合商品零售業」通路比例最高，且由2022年16.9%攀升至17.8%，主要是提供使用的業者家數成長，或前述自行開發自營行動支付，並結合會員生態圈累積點數關係。不過，現金、信用卡使用仍超過3成，等於還有很大空間。

至於轉帳匯款之所以排到第三，主要是「汽機車及其零配件、用品零售業」使用比例達7成。黃偉傑說，因為買車等屬於高單價，訂金會多以信用卡或現金方式支付，尾款再採轉帳、匯款、支票。未來看好行動支付比例持續上升。