官兵憾事頻傳 金馬「心輔專線」竟成空號！邱國正喊：檢討

近期官兵憾事頻傳，心輔機制成關注重點，民進黨立委王定宇今質詢時出示一段錄音，揭露馬祖地區心理衛生中心號碼成空號。國防部長邱國正回應，這是管理上的問題，會全面檢討；政戰局長陳育琳則表示，因為馬祖訊位中心有做調整，後續會再做通盤檢討。

王定宇質詢時出示一段影片，顯示電話約響了幾聲後，便轉為空號。他表示，這是馬祖地區心輔專線電話，要不要24小時接聽，心輔電話沒有下班的吧？先不管有沒有效，但至少要打得通。

王定宇指出，這組號碼來自於國防部政戰局提供的服務網，從昨天打到今天卻都是空號。這兩天沸沸揚揚，國防部自己提供的服務線路怎可以是空號？這是24小時的救命專線！

王定宇質疑，會不會還有其他空號？在部隊中如果有電話，上級長官應該三不五時派員打，看在不在班、有沒有到勤、有沒有開小差，結果現在一打就是空號。

陳育琳表示，因為馬祖訊位中心有做調整，會再做檢討；邱國正則承認管理方面有問題，會全面檢討。

現場媒體試撥國防部網站所附的電話後發現，除了馬祖之外，金門地區的心理衛生中心也是空號；其他「國軍心理輔導服務專線」與北中南東部的心理衛生中心則可撥通。

王定宇說，不希望不幸事件發生，不管找不找得出原因，每件事都是家庭跟國家的損失，沒有一個家人看到自己的孩子發生事情可以接受。

王定宇詢問，本月發生6起輕生事件，部隊是否有所統計？邱國正說，每年都有統計，數量不方便透露，最近一連串事件的確很遺憾，但國防部絕對不會遮蔽。

王定宇說，尊重個案調查，個案可以私下關心，基於體恤家屬、擔憂仿效效應，他不會細究個案。但他建議，過去1至2年不幸事件共幾件？事前有徵候的有幾件、占比多少？沒有徵候的比例多少？事後查得出、查不出原因的各占多少？查得出因素的前三名又是為何？

王定宇認為，管理上一定會有漏洞，這些在部隊的弟兄姊妹是用生命找出國軍心輔網絡的漏洞。如果網絡有太高的比例無法掌握事前徵候，是不是就有問題？

王定宇點出，按照現在體系，由基層幹部觀察有否狀況，而國防部也有APP，官兵可自行勾選是否有輕生傾向，但怎麼可能勾？一勾就不能放假、馬上被約談。

王定宇強調，基層幹部本身就是年輕人，沒有心輔專業，還要協助評估問題，這個體系是一個漏洞，該怎麼補強？另外，事前掌握徵兆，事情仍發生，是否輔導體系量能不足？

王定宇說，若年輕人用生命找到漏洞，國軍卻沒有把洞補起來，對不起自己的職務。這不僅不好，可能家人會一輩子都不知道孩子為什麼走了。

他要求，國防部的管理專家很多，應列出管理機制，在心理輔導上也該多尋求外部協助，由整體國家協助，同時有保密原則，也能讓官兵更願意尋求協助。

邱國正說，王定宇講得有道理，國防部確實有些地方不夠周延。但第一條防線基層幹部沒有錯，並沒有指望他出面輔導，而是關切問題。他隨後也強調，這點確實國防部要強化。