官網變空號！Rimowa換代理商 民控維修找嘸人

知名行李箱Rimowa，去年暫時歇業，今年初傳出更換代理商，但正式上線時間未定，就出現零件原料不足情況，就有人投訴，出國摔壞拉桿，回國後打了十幾通電話都打不通，上網填了維修信函，等了一個多禮拜還是沒人回應。原代理商只說，會跟Rimowa公司研究看看。

整個力氣用盡要拉開，但是行李箱拉桿，卡的緊緊。

撥打官方代理商電話，已經成為空號，想修Rimowa行李箱，求助無門。

投訴人：「現在打了好幾個禮拜，兩三個禮拜，可是都要不是沒人接，不然然後來就變空號，好幾個電話打，都沒有人接。」

投訴人說14日行李箱在日本被撞壞，15日回國後，就打給Rimowa，或是到官網申請維修，不是空耗就是沒人理。

投訴人：「完全就不知道去哪裡修，而且當時說5年保固，現在只用兩年，就不能用。」

Rimowa慶真代理，去年底暫時歇業，只留下仁愛門市， 可以維修零件，但是7日傳出由高林實業宣布取得 Rimowa 代理股權，但原代理商堅持合約尚未到期，要打訴訟，等於將近有一年時間，原廠零件進不來台灣 ，這段期間空窗期，就算想修也修不到。

行李箱排排站，光是這一周，就收到將近10個，需要維修的Rimowa 行李箱，大小型號不一，要等原廠零件。

其他行李箱維修業者 陳瑩華：「零件我們手邊有，當然可以即時幫你處理，但如果沒有，就需要等一下。」

其他維修業者採用集貨方式，到韓國代購原廠零件來台，但要等上3到4周，像是輪子原廠維修約1200元，但是其他業者需要海運、工本費，可能就要兩倍價格 影響消費者權益，原代理商只回應，會跟新代理商溝通了解。

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