客控半夜狂播粵語歌20分鐘擾眠 飯店:機器異常
宜蘭縣 / 楊超丞 許庭綸 報導
有民眾計畫旅行,花了9000多元訂了山景房,要帶女友到礁溪一間飯店慶生留下美好回憶,但到了半夜3點,電視機下方的「聲霸」竟然開始大聲播起粵語歌,時間甚至長達20分鐘以上,讓他們根本沒有辦法入睡,事後這名顧客氣得在網路貼文抱怨,說特地請假要出遊,得到的卻是各種容忍。對此,業者也出面回應,說是機器異常造成,也給出賠償方案,虛心接受指教。
開箱飯店整潔明亮的裝潢,還有一個大大的浴缸,在牆上貼滿照片裝飾,準備要為女友慶生,沒想到花大錢住宿,反而換來一肚子氣。民眾上網貼文列出一長串抱怨,花上9000多元訂了山景房住宿,準備好好享受但從窗戶看出去,滿滿都是檳榔樹跟電線桿,連晚上睡覺都是一場災難,當事人說:「一直單曲循環播放,播了20分鐘,直到房務人員來然後把插頭拔掉它才沒有響。」
當事人指控的就是位在宜蘭礁溪的這間飯店,民眾去年12月29日入住,平時因為自己睡眠品質不好都會戴耳塞睡覺,卻沒想到凌晨三點,電視下方的聲霸竟然突然大聲放起粵語流行歌,把他們從睡夢中吵醒,但來回檢查智慧家電訊號源,自己的手機也看了好幾遍,卻還是找不出原因,只能無奈聽它狂響20分鐘,飯店業者陳經理說:「聲霸的部分,聲音會自動播音樂,那我們同仁有立即上前去幫客人做緊急處理,針對客人的部分,我們也做出相對應的補償。」
業者找來員工處理,說可能是設備異常導致,但當事人指控業者隔天解釋,是音響廠商設定,「定時自動播放」的內建音樂,雙方說法沒有共識,當事人說:「他說他要自掏腰包請我們吃他們飯店的午餐,或者是說下次來的時候聯繫他,那幫我做一個房間的升級,那我是跟他說你們飯店的服務跟狀況是這個樣子,我不可能再來住。」
業者表示會虛心檢討,只能趕緊給出賠償消一消客人的氣,想給女友留下難忘的夜,沒有想到卻換不到一夜好眠。