客服妹妹被大媽罵到哭！擦眼淚心疼照片曝 486：語言殺傷力很可怕

生活中心／賴俊佑報導

「語言的殺傷力很可怕，像把刀砍人於無形」知名團購電商網紅「486先生」陳延昶表示，近日客服妹妹被客人罵到哭出來，但客服妹妹卻擦乾眼淚說「我好氣我自己被自己打敗啊」然後繼續上工，讓486小編看了相當心疼，希望網友們可以給客服妹妹加油打氣。

486小編發文表示，當時電話另一端的阿姨飆罵「馬上，你他Ｘ的，給我馬上叫廠商來我家處理」、「聽不懂嗎？馬上兩個字你聽不懂中文嗎？ right now！講英文你應該更聽不懂吧！」、「你辯甚麼辯，不是說服務最好的嗎？爛透了，今天沒做到我滿意就等著被我打！」、「我看你老闆也賠償不了我等待時間的損失？」讓客服服承受不住哭出來。

486小編心疼表示「能讓女孩兒的眼淚噴出，就知道這位阿姨的功力真的很高，好想問問這位媽媽，如果你的孩子也這樣被刁難，你會怎麼做呢？」並提到公司很常收到莫名其妙要求，像是「為什麼要我等？憑甚麼要我等原廠作業時間？」、「用過不喜歡，我就是要退貨，別人賣的都可以，你誰啊你囉嗦甚麼？你是老闆嗎？」、「你多大？你不知道客人最大嗎，我跟你說你可以離開這公司了！」486感嘆語言殺傷力很大，但擔任客服就是得面對。

這位被罵哭的客服妹妹，後來擦乾眼淚說「我好氣我自己被自己打敗阿，可見我的客服能量還不夠！我知當客服自我情緒的調節是很重要的，但有時就是撐不住阿~恩恩，我下次會更加油的，客人的批評我會去精進的！」讓486小編看了好心疼「保持自信，不畏懼，不膽怯，哪裡跌倒哪裡站起來，女孩兒加油哦~大家，能不能給這位女孩兒一個愛心呢？感謝大家的愛」

網友們看到照片，紛紛回應「加油！經驗的累積，以後你會更強的！」、「把這個經驗變成養分。未來你教育新人時這個經驗，你將會笑笑滴當作是題材之一相信我」、「客服人員真的很辛苦，第一線接受客人的砲轟，但也是成長最快的，加油」、「最重要的是老闆要挺員工，自己本身也是從事相關行業，但只要老闆挺自家員工，一切磨鍊當訓練」。

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