客服知會網購支付平台被駭 民眾依指示取消扣款遭詐百萬

詐騙集團近來以聲稱「PAY系統錯誤、電腦操作遭駭客入侵、金管會監控需第三方銀行驗證，要求客戶轉帳進行權限ID設定、加密與驗證個資」等話術詐騙民眾荷包。有民眾誤信，依客服指示操作，結果反遭詐騙百萬元。刑事局呼籲，類似的詐騙的手法在刑事局165反詐騙官方網站及165反詐騙臉書上都有介紹，有任何疑問歡迎撥打24小時165反詐騙諮詢專線諮詢。

北部一名年28歲王姓工程師，上週接到自稱中油員工的電話，對方聲稱王男持有中油PAY綁定的信用卡，有尚未出帳的錯誤扣款及扣款金額為1萬2千元，並會聯繫王男的信用卡公司專員，通知他確認取消錯誤扣款事宜，還允諾提供6百元加油券給他當作補償。

稍後，一位自稱銀行林專員來電，要求加王男LINE聯繫，更聲稱可依據法律規定，取得5千元賠償機制，但需待銀行法務向中油公司申請。該銀行專員要求王男提供銀行帳戶個資，以便取得扣款權限ID，要求王男操作轉帳畫面，在帳號欄位輸出身分證號碼，在金額欄位輸入1萬2千元，還稱不會扣除帳戶款項，僅利公開帳戶後臺個資用途。

接下來，該銀行專員以金管會監控，需要第三方銀行驗證理由，再要求王男轉帳至指定監管條碼（實則為其他銀行帳戶）；再以王男從帳戶轉帳款項至其他銀行帳戶，導致個資外洩為由，指示王男進行加密及驗證個資，要求透過網路銀行及實體ATM轉帳。王男前後以網路銀行方式轉帳19筆、ATM轉帳3筆及無卡存款1筆，共99萬元到對方指定帳戶，直到隔日自行撥打中油公司及銀行客服查證，才驚覺遭詐騙。

另南部一名鍾姓商人，日前也接到自稱中油公司的客服來電，對方用詐騙王男的一模一樣手法，指示鍾男操作5間網路銀行，前後轉帳13筆至對方指定帳戶，總共被詐騙近75萬元。

刑事局提供，詐騙集團專門冒用知名公司，透過電話、臉書Messenger或LINE聯繫民眾，要求依照指示操作網路銀行APP或前往ATM設定解除分期；若接到來電顯示開頭為「+2」「+886」等為詐騙電話，聽到「解除ATM設定」「匯款進行權限ID設定」「帳戶認證」「申請金流驗證」等關鍵字，請立即掛掉，這就是詐騙！民眾應多加留意ATM沒有解除設定的功能，也沒有辨識身分的功能，同時呼籲網購業者應加強防護措施，保障買賣雙方的交易安全。

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