客領詐騙包裹「店員忘收錢」 退貨遭催付$1380

民眾反映，到超商領了2個包裹後，其中一個回家開箱，才發現是詐騙包裹，單據上寫要付1380元，但當下店員沒收錢也沒提醒，擔心害到店員要自掏腰包，民眾趕緊拿回超商。沒想到店員卻說，已經開箱了，因此要補繳1380元，讓民眾很不滿，對此超商回應，是單一事件，會再加強教育訓練，超商也提醒，只要包裹條碼刷了就算領取，得付錢。

當事人A小姐：「我覺得很誇張啊，店員可能當下，如果他再多問一句，提醒我這是要付錢的話，他就會阻止我。」

想到當時狀況實在意難平，會這麼不滿，就是因為他手中這個詐騙包裹。

A小姐說10日中午他收到網購的兩個皮包的到貨通知，立刻到超商去領，店員也一次拿了兩個包裹來，A小姐不疑有他，而且不用再付錢領了就走，但回家開箱後才發現，其中一個包裹確實是他的訂的皮包，2個裝在一箱，但另一個包裹呢，這時他想起上週收到詐騙包裹簡訊，可能是這次不小心一起領回來了，但發票上明明寫著要付1380元，店員當時卻沒收他錢。

當事人A小姐：「我想說也不要害別人賠了這個錢，所以我才拿回來還，但沒想到現在變成自己要自認倒楣，要賠這個錢。」

A小姐很生氣，上網查了爭議包裹退貨方式，還發現超商要求，要提供詳細的銀行和存摺資訊。

當事人A小姐：「填銀行帳號，而且還要上傳存摺，這個個人的資料，都要提供出去。」

對此超商回應，此為單一事件，造成消費者體驗不佳，將會加強訓練，而一般來說四大超商退貨程序，全家線上申請退貨後，客服會進一步聯繫，7-11線上24小時都可以申訴，確定為詐騙廠商會全額退款，萊爾富周一到周六，OK超商則是周一到週五，有客服人員幫忙聯繫廠商處理。

預防科警務正王顯義：「複數筆的時候，他相當了解你的時候，他就會亂槍打鳥，寄出這種幽靈包裹。」

雙11來臨，民眾網購頻率更高，165反詐騙也說會持續觀察，通報案件是否變多，而詐騙包裹包含在假網拍詐騙案例，今年1到9月共發生6201件，損失金額達3億多元，詐騙手法不斷變化，民眾只能看仔細以免受騙。

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