家居調查：消費者更依賴實體通路體驗

（中央社記者韋樞台北15日電）專精室內設計的「漂亮家居」雜誌調查發現，網購雖然成為風氣，但消費者採購時卻更依賴實體通路的感受，在未來新零售時代中，實體通路創造消費者體驗感受會與空間設計息息相關。

「漂亮家居」雜誌14日公布「2017台灣居家用品理想品牌大賞」。總編輯張麗寶表示，這項調查已連續進行9年，相較於往年調查，今年零售消費通路的變化調查數據顯示，目前網購雖已漸成風氣，但消費者在進行採購時，對於實體通路的體驗反而更為依賴，連電視這類規格化產品，消費者都會先至實體店面檢視完才在網路下單。

張麗寶指出，這次調查結果真實反映當前的市場樣貌，並呼應了阿里巴巴集團主席馬雲提出的「新零售」觀，他主張傳統的零售方式必須透過技術、數據、創新，拉近對消費者和供給側的重新改革，並預測未來60%到80%的零售將朝向「新零售」發展。

張麗寶認為，在虛擬和實體無法分開的「新零售」時代裡，實體通路要如何創造消費者無可取代的體驗感受，將會是空間設計的重點，因此設計師的思維也必須重新再造，才能因應未來商業空間設計的需求。

此外，張麗寶提及，今年延續進行「熟齡生活型態與居家空間規劃調查」，並從居家空間擴大至熟齡生活型態。透過調查發現，世代差是熟齡居家需求沒有反映到實際銷售的最大因素，出生在戰前現已超過65歲的熟齡族，由於成長於艱困，對於消費抱持罪惡感，都是現行熟齡商機遲遲無法拓展的原因。值得思考是否消費者對於熟齡居家空間的規劃沒有足夠的意識。

不過，針對30到39歲、40到49歲、50到59歲這3個世代的調查，卻發現到生活重心的轉變及科技產品的接受度等不同世代間的取向不同於熟齡族，皆值得各品牌廠商深入開發熟齡的可能另類商機。1061215