家總推「喘息時間銀行」 線上預約更便利

根據統計，國內2023年約有60萬名家庭照護者符合喘息服務的使用資格，但實際使用人數卻僅約14萬人，使用率僅23％。面對平均9.9年的長照歷程，無照顧替手、孤立無援的照顧者，更容易走向照顧悲劇。為避免憾事發生，家庭照顧者關懷總會2019年起試辦互助喘息服務，讓照護者合力照顧數名失能、失智或身心障礙者，值班1次，可換2次喘息服務。

「互助喘息」創新服務，由1位專業照顧服務員搭配1位照顧者志工，照服員負責身體照顧與活動帶領，照顧者志工負責安全看視與協助人力，以「二對多照顧策略」照顧4～6位失能、失智或身心障礙者。

蔣先生的76歲媽媽患有失智症，雖然周一至周五都到日照中心報到，但他與太太都有全職工作，周末都得照顧媽媽。參加互助喘息後，蔣先生與家人輪流擔任照顧者志工，媽媽在周末有了上課的地方，家人也獲得喘息。

家總今年為互助喘息導入「喘息時間銀行」，照顧者可透過「互助喘息-預約服務平台」一鍵綁定line。註冊成為會員後，即贈送16小時免費時數，讓使用者預約「體驗」，並透過線上行事曆，查看最新服務時間、地點、剩餘名額，點選即可完成預約，系統將自動寄送提醒通知，可隨時查看預約進度。會員每月也能在個別帳號中，查詢自己的互助喘息時數與值班時數。

臺北護理健康大學教授陳正芬表示，長照是一項人力密集的產業，更需要透過科技導入降低成本。「喘息時間銀行」以使用者角度為出發點，打破時間與空間的限制，並透過後台的媒合與協助，降低社工的工作負荷。