家電壞打給日客服 3天後收包裹嚇傻

三立新聞網
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生活中心/綜合報導

在疫情尚未開始前,不少台灣人到日本旅遊,都會買些電器回國,畢竟價差不小。如今無法出國也只能上網或是在台灣經銷商等處購買;對此,一名網友就分享,日前在日本購買DysonV10吸塵器,結果近日馬達壞了,只好致電日本的客服,沒想到對方得知後,不僅頻頻道歉,甚至霸氣回應4字,讓原PO嚇傻,直呼「真是豪氣、服務好的沒話說」。

原PO日前在日本買了一台DysonV10吸塵器,結果最近馬達壞了,對方竟直接寄新的一台。(示意圖/翻攝自Pixabay)
原PO日前在日本買了一台DysonV10吸塵器,結果最近馬達壞了,對方竟直接寄新的一台。(示意圖/翻攝自Pixabay)

原PO在臉書社團「爆廢公社二館」表示,日前在日本買了一台DysonV10吸塵器,結果最近馬達壞了,只好打去日本的客服專線,結果對方「問診」完後,頻頻道歉,接著便向原PO要了地址,表示將寄新的一台給原PO。

一席話讓原PO有些錯愕,接著詢問對方「舊的怎麼辦?」沒想到客服不但沒有要求原PO寄回去 ,而是叫他「直接扔了....」接著不到三天的時間,「新的本體整組,給你不小氣寄來了,還不用郵資...」讓原PO大讚「日本Dyson真是豪氣、服務好的沒話說」。

原PO接著對比台灣代理商,表示若是遇到同樣問題「還要送到公司『維修』,不修還要收『檢測費』,且新品賣的還比日本貴⋯難怪大家愛去日本扛⋯」。

霸氣的售後服務讓原PO大讚「日本Dyson真是豪氣、服務好的沒話說」。(圖/翻攝自爆廢公社二館)
霸氣的售後服務讓原PO大讚「日本Dyson真是豪氣、服務好的沒話說」。(圖/翻攝自爆廢公社二館)

貼文曝光後,網友紛紛留言「聽說日本國際保單就是這種好處,但必須自己寄去日本」、「直接扔,霸氣」、「你這樣要台灣代理怎麼活」、「這樣你是買日本貨然後日本保固台灣使用嗎?」、「笑死,直接扔了這句我笑爆」、「日本的售後服務世界上少有吧」!

另外也有網友認為這樣的售後服務在台灣行不通「客戶量體差異,不能比」、「如果在台灣這樣可能還沒做起來就倒了」、「台灣太難,奧客太多」、「風俗民情不同吧~看看在台灣的好市多吧~台灣人真的很會鑽小漏洞,做過服務業都知道~穿過鞋子都退貨了你說呢?」

也有網友懷疑真實性「所以扛回台灣,只說故障它就寄新的一台?」、「樓主應該是住在日本吧!通常帶離日本在海外使用故障都不列在保固之內喔」對此原PO回應表示「這並非本文是重點,只是想比較買一樣的東西,兩國不一樣的消費權益」。

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