家電壞打給日客服 3天後收包裹嚇傻

生活中心／綜合報導

在疫情尚未開始前，不少台灣人到日本旅遊，都會買些電器回國，畢竟價差不小。如今無法出國也只能上網或是在台灣經銷商等處購買；對此，一名網友就分享，日前在日本購買DysonV10吸塵器，結果近日馬達壞了，只好致電日本的客服，沒想到對方得知後，不僅頻頻道歉，甚至霸氣回應4字，讓原PO嚇傻，直呼「真是豪氣、服務好的沒話說」。

原PO在臉書社團「爆廢公社二館」表示，日前在日本買了一台DysonV10吸塵器，結果最近馬達壞了，只好打去日本的客服專線，結果對方「問診」完後，頻頻道歉，接著便向原PO要了地址，表示將寄新的一台給原PO。

一席話讓原PO有些錯愕，接著詢問對方「舊的怎麼辦？」沒想到客服不但沒有要求原PO寄回去 ，而是叫他「直接扔了....」接著不到三天的時間，「新的本體整組，給你不小氣寄來了，還不用郵資...」讓原PO大讚「日本Dyson真是豪氣、服務好的沒話說」。

原PO接著對比台灣代理商，表示若是遇到同樣問題「還要送到公司『維修』，不修還要收『檢測費』，且新品賣的還比日本貴⋯難怪大家愛去日本扛⋯」。

貼文曝光後，網友紛紛留言「聽說日本國際保單就是這種好處，但必須自己寄去日本」、「直接扔，霸氣」、「你這樣要台灣代理怎麼活」、「這樣你是買日本貨然後日本保固台灣使用嗎?」、「笑死，直接扔了這句我笑爆」、「日本的售後服務世界上少有吧」！

另外也有網友認為這樣的售後服務在台灣行不通「客戶量體差異，不能比」、「如果在台灣這樣可能還沒做起來就倒了」、「台灣太難，奧客太多」、「風俗民情不同吧~看看在台灣的好市多吧~台灣人真的很會鑽小漏洞，做過服務業都知道~穿過鞋子都退貨了你說呢？」

也有網友懷疑真實性「所以扛回台灣，只說故障它就寄新的一台？」、「樓主應該是住在日本吧！通常帶離日本在海外使用故障都不列在保固之內喔」對此原PO回應表示「這並非本文是重點，只是想比較買一樣的東西，兩國不一樣的消費權益」。

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