富國島丟包案觀光署要查了！4團790旅客分兩天返台 2／15起接受申訴

生活中心／賴俊佑報導

年代旅遊遭爆積欠越南當地地接旅行社團費款項，造成292名台灣旅客被丟包富國島；觀光署表示，年代旅遊辦理赴越南富國島旅行團，總共4團790人，全數將於13、14日分4班班機返台；另外，本案涉及消費爭議部分，觀光署已請中華民國旅行業品質保障協會(品保協會)成立專案小組協助旅客，2月15日開始接受申訴。

觀光署表示，經查美加國際旅行社(年代旅遊) 辦理赴越南富國島旅行團，共4航班790人，因該旅行社積欠越南當地地接旅行社團費款項，故造成部分地接社不接待旅客之糾紛。本案共4個地接社，其中1個地接社因發出公告額外向旅客收費引起紛爭，造成旅客行程中斷；復經協調雙方雖恢復行程，但已中斷1-2天行程影響旅客。觀光署及品保協會請旅客將所有消費爭議於回國之後處理。

本案所涉航班，共分4班班機回台，包括2月13日1班(154人)、2月14日3班(613人)。針對2月14日其中2班均已付款會如期飛回台灣外，餘有1班越竹航空(165人，含在613人內)，經美加國際旅行社於今(13)日13：00與越竹航空協調後，已將照常起飛；即全部航班將如期飛回台灣。

觀光署表示，本案涉及消費爭議部分，觀光署已請品保協會成立專案小組協助旅客；另有關該旅行社行為是否違反旅行業管理規則部分，觀光署亦將蒐集具體事證，積極查察。品保協會將於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088

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