Yahoo奇摩新聞 富國島丟包案! 年代旅遊欠千萬被勒令停業3個月
生活中心／綜合報導
越南富國島丟包旅客事件，持續延燒，觀光署調查發現，年代旅遊對外欠債超過千萬，下午祭出懲處，勒令業者即刻停業3個月，今天（2月16日）正好出團的16名旅客，則在機場，被迫改成自由行。觀光署也說明，年代旅遊應該要對2月到4月已經購買行程的430名旅客，全額退費並賠償。
觀光署旅行業組長湯文琦指出：「我們認為他們損害旅客的權益，所以我們依消保法第36條第38條，處分美加國際旅行社，自即日起停止經營旅行業務3個月，也針對越南富國島的各團違規的事實，蒐集事證依發展觀光條例盡快裁處。」富國島丟包旅客事件持續延燒，觀光署一查發現，年代旅遊對外欠債超過千萬，就怕更多旅客受害，依照消保法，即刻勒令停業3個月。
觀光署旅行業組長湯文琦。（圖／民視新聞）
觀光署旅行業組長湯文琦指出：「我們13號跟15號都有去調查，那它現在就是有一些跟對方簽約的資料，沒有辦法提供，我們現在查他的團就是只有到2到4月，所以我們就先裁處3個月，目前還知道他們有積欠馬爾地夫飯店的錢。」不過，2月到4月還有430名旅客有向年代旅遊買行程，停業處分一聲令下，讓當天就要出團前往富國島的16名旅客，措手不及，人都到機場，在出國門前一刻，原本的團體旅遊被迫改成自由行。旅客說：「跟我們講說你到當地的時候沒有地接，也不會有餐食也沒有住宿的地方，他們（年代旅遊）都沒有付錢，已經打電話去問那邊真的都沒有付錢，到那邊當然會擔心而且還帶兩個小孩。」另一名旅客指出：「因為機票都已經付了，應該也拿不回來我們所有的團費了，所以就還是去了。」將近4萬元的團費，只買到機票，地接旅行社半毛都沒拿到，怎麼可能提供服務，到了當地怎麼走怎麼玩，旅客只能先想辦法應變。
年代旅遊停業，旅客搭機前被迫改成自由行。（圖／民視新聞）
旅客表示：「找自己當地的地陪，那請當地的地陪很熱心的地陪，他會幫我們確認飯店，（這樣子大概會損失多少），一大兩小所以大概是12.13萬。」觀光署旅行業組長湯文琦說：「如果是旅行社因故不能提供（服務）的話，是旅行社這邊要賠償旅客，除了全部的團費要退回外還要賠償旅客，相信他（年代旅遊）會有這個誠意來處理，那如果真的不行的話，接下來品保可能會把他（年代旅遊）出會，如果沒有辦法補繳保證金那可能會達到撤照。」年代旅遊後續得面臨鉅額退費和賠償，觀光署更要求3個月內提出復業計劃，否則會延長處分。只是這回想翻身，恐怕不太容易，畢竟出了大包，不僅影響旅客觀感，之後還會被貼上重點高風險對象的標籤。
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