Yahoo奇摩新聞 富國島旅遊團遭丟包 年代旅遊致歉：認知差距致付款延遲
[Newtalk新聞] 過年期間，有200多名台灣旅客參加了年代旅遊（美加旅行社）的富國島行程，卻在越南當地被迫支付720美元才能繼續旅程。因傳出美加國際旅行社（年代旅遊）與越南當地數家地接旅行社疑似有積欠款項糾紛，年代旅遊總經理林大鈞出面對此事解釋澄清，並保證會對旅客負全責。
對於年代旅遊未能履行合約義務，越南WInnER國際旅行社有限公司透過聲明稿表示，年代旅遊在出發前一天才告知只能支付不到1/10的團費，並要求該公司繼續安排台灣遊客的海外行程。該公司基於人道主義和對客戶的責任，仍然盡力協助台灣遊客在富國島享受假期。
然而，該公司發現年代旅遊不僅欠下該公司的款項，還欠下航空公司的費用，這意味著台灣遊客可能無法在春節期間按時回國。為了保障台灣遊客的權益，該公司不得不向每位遊客收取720美元（可刷卡）作為保證金，以確保他們能夠順利完成行程並搭乘回程班機。該公司呼籲台灣遊客回國後向旅遊品質保障協會提出申訴，並要求年代旅遊退還在富國島的團費。
年代旅遊總經理林大鈞今日接受媒體訪問，針對富國島旅遊團的爭議說明原委，並向旅客致歉。他表示，因為與地接公司之間有一些認知上的差距，造成了旅客的困擾，深感抱歉，目前最重要的任務是確保旅客能夠平安回到台灣，並強調年代會承擔所有相關的費用。
林大鈞指出，年代旅遊在2月9日和2月10日分別出團了約800人前往富國島，這是今年新開的行程，操作上還有許多細節需要改善，前幾天發生了地接公司的問題，主要是因為付款方式上的不同理解，導致地接公司擔心收不到錢，或有其他原因，而沒有及時回覆，因此造成溝通上的缺失。
林大鈞表示，他已經與地接公司達成協議，並聯絡了旅客，與WINNER達成共識，就是不要犧牲旅客的權益，並讓他們安全的回到台灣。林大鈞進一步說明，2月9日出團的客人預計明天會抵達台灣，2月10日出團的客人預計後天會抵達台灣。目前已經有約16位旅客提前回台。年代會全權負責相關的費用。他說明，這團確實沒成團，年代旅遊也會在開工後聯繫旅客並退刷退款。旅客所支付的700多元美金，會在3天內或5天內退還。
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