寧願跑Uber也要拒絕「壞工作」 年輕勞動力大減20萬人，新世代工作觀全公開

文：李若雯、鄧凱元、歐陽辰柔、蕭歆諺 圖片來源：Shutterstock

只想進大公司，或寧願跑外送、當網紅，新世代工作選項變多。台灣老闆最常說的煩惱是，不知道年輕人在想什麼？當代在乎的條件跟過去不同，想吸納人才，得端出一份「好工作」。

新世代思維轉變，部份公司對勞工不友善，甚至低於法規標準的工作環境，都是原因。

新思維1：拒絕束縛 工作講求興趣，每一滴汗都為自己流

打扮入時，頗有明星架勢的張昕瑋，在IG上叫Wesily，今年26歲，是個有3.5萬名粉絲的穿搭網紅。畢業自國立大學日文系的他，第一份工作是在三宅一生當店員，月薪4.2萬，他閒餘時會在IG分享穿搭，卻驚訝地發現，竟有廠商主動找他業配，他決定辭去工作，專心經營IG。

張昕瑋靠業配、兼職當模特兒，月收入大約3、4萬，並未超越正職薪水，但他認為很值得，「我不覺得我在工作，我是在做我自己喜歡的事。」他坦言，店員工作的最大缺點，就是要一整天被綁在店裡，對他來說，符合志趣及自由，才是選擇工作的重點。

新思維2：敏感、社恐 社群影響性格，追求認同與快速回饋

社群除了替新世代帶來選擇，也鑄造了他們獨特的性格。曾在中國麥當勞擔任策略總監，iChef共同創辦人程開佑觀察，服務業之所以對年輕人失去吸引力，低薪只是原因之一，另一關鍵，是必須與人頻繁接觸。

此外，社群也改變了新世代對回饋的耐性，他們愈來愈難忍受無法在短時間得到回饋的工作，「在社群平台跟在公司取得認同的難易度差太多了，」30出頭，身形瘦削、一臉酷勁的薦子學說。

新思維3：捍衛權益 要加班費、休假，過勞環境寧願走人

而在大缺工環境下，工作機會變多，更有外送、Uber司機等零工賺錢機會，愈來愈多年輕人，不願忍氣吞聲。「（面試者）一來就會問，加班有照勞基法嗎？休假有照勞基法嗎？」小老闆洪士恩坦言，新世代更有權利意識，和雇主會講得清清楚楚。

在旅宿業，享沐時光酒店總經理陳奕男也觀察到，比起薪資，如今年輕人最重視的是休假，不再願意被臨時輕易調度。

如何打造好工作？助員工掌握職涯，別把他們當免洗筷

眼前，面對新世代，企業還是得解決缺工難題，而且這是個全球現象。

美國同樣面臨嬰兒潮退休、少子化的缺工問題，服務業也是重災區。麻省理工史隆管理學院教授湯恩（Zeynep Ton）分析，以往，壓低人力成本的「壞工作」經營模式，還能支撐服務業成長；但疫情後愈來愈行不通，繼續採用壞工作模式，只會陷入找不到人、服務品質變差、無法展店、推不出新服務的惡性循環，影響經營績效。

壞工作模式包括：低薪、聘用最低人力需求、班表不固定、沒升遷機會、把第一線員工視同「免洗筷」。好工作模式，則可從加薪做起，另外包括班表固定、持續簡化工作流程、提供升遷機會的系統改革。在台灣，已經有不少企業開始改革。

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