寫程式、文案都難不倒 ChatGPT，人類工作會被 AI 取代嗎？

近期，一種「聊天記錄」在社群媒體上被病毒式的傳播，而該聊天紀錄的對象，是一個由 OpenAI 推出的聊天機器人——「ChatGPT」。自該系統於 12 月 1 日開放給大眾使用之後，不到一週的時間就有超過百萬人進站體驗。

ChatGPT 是由 OpenAI 開發的自然語言處理（NLP）模型「GPT-3」延伸出的「GPT-3.5」製作而成，透過大量數據來分析和理解輸入文本的含義，並判斷上下文來生成相應、連貫的回應。也就是說，這個 AI 聊天機器人不只會對話，還可以完成一些相對複雜或者連續性的任務，包含寫文案、規劃企劃案、論文、編劇、寫詩等等，甚至連編碼程式也做得到！科技媒體《The Verge》直呼，這一切讓人驚訝到「下巴都掉了！」

看似無所不能的 AI 聊天機器人橫空出世，人類引以為傲的創作力、創意，會被取代嗎？

人心的「共感」、「批判性思維」等能力難以取代

ChatGPT 公開後，世人開始擔心，這個會寫程式、會寫文章的機器人會不會取代人們「產製內容」的工作。

但英國的人工智慧公司 DeepMind 研究工程師大衛（David Choi）認為，這樣的工具跟許多網路上開源的程式碼沒有太大的差別，工程師在編碼時，也經常會運用既有的開源程式碼當作基底。他指出，軟體編碼過程中，除了寫程式之外，還有很大一部分的工作在於了解使用者的需求和使用上的行為模式，「聊天機器人就很難做到這個層面的理解，因為它不會真的共感人們在某個特定情境下使用的心理是什麼。」他說。

此外，ChatGPT 可以輕鬆快速生成文章、詩句、廣告文案的能力，也讓人們懷疑，記者、編輯或者企劃人員的飯碗是否不保。多倫多創新中心 MaRS 技術顧問穆歐（Osh Momoh）認為，在簡單的客服、廣告和新聞稿等輕量內容的範疇中，確實可以運用 ChatGPT 提高生產力，然而《衛報》指出，現階段，ChatGPT 缺乏「批判思維」和「道德決策」的能力，要寫出有深度和精闢觀點的內容，還是只有人類做得到；此外，ChatGPT 也無法體會人心的各種情感，故要寫出文情並茂的文案，讀懂人心背後的需求，也只有人工才能完成。

釋放出重複性工作的生產力，可能衍生出新的工作崗位

《The Verge》的報導中引用了「capability overhang」的概念來描述 ChatGPT 的能力，意指 AI 還有許多未開發的潛力，它的複雜性導致有很多隱藏的能力，連研究人員都不知道。

麻省理工學院研究員兼經濟學家、風險投資者克多西（Paul Kedrosky）接受《TechCrunch》採訪表示：「 OpenAI 可能會吞噬整個世界。」（It does feel like it could eat up the world.）

克多西近一步以機械化的汽車工廠比喻，他指出，工廠自動化之後，並不會馬上顛覆整個產業，或瞬間將所有人取代掉，但它會逐漸吸收一個部門，接著另一個部門，「全人類應該要預想到這件事，AI 有機會翻轉整個世界。」

不過，也有部分專家對於人類職業被取代一事抱持著樂觀態度。

像是美國聖塔菲研究所（Santa Fe Institute）的電腦科學家米歇爾（Melanie Mitchell）認為，當人力不再需要執行重複性的簡單任務，將會釋放出更多生產力，去做更多更深、更需要共情思考、批判思考的工作，因此工作崗位將發生變化。

同樣，麻省理工科學家麥可分（Andy McAfee）也指出，只要技術突破，對人類的生活造成「顛覆性」的影響時，一定也會創造其他機會，「人是有彈性的、會流動的，他們會從一個職業轉變成另一種職業。」

各行各業目前對於 ChatGPT 的出現，有喜有憂，不僅有可能會威脅到部分行業的生存，也可能扼殺人類的思考、判斷力，如何有效的運用 ChatGPT「輔助」現代人的生活，或許更是一道所有人未來都需要學習的時代議題。

資料來源：The Verge、CBC News、TechCrunch

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