Yahoo奇摩新聞 將來銀行帳務系統出包 誤發補款簡訊 影響2200客戶
【民眾網編輯劉家瑜／綜合報導】
純網銀國家隊「將來銀行」於3月開業，未料不到兩個月，帳務系統出現嚴重異常，發生存戶刷簽帳金融卡卻無法連線扣款的重大缺失，大量存戶明明存款足夠，卻收到要求補足款項，否則將收取「逾期補款手續費」的簡訊。對此，銀行局副局長林志吉表示，此為誤發補款簡訊，事實上是一個錯誤通知。
林志吉解釋，將來銀行5月5日誤發補款簡訊，影響客戶共有2200戶左右，因為有的客戶收到多筆，所以涉及筆數是3700多筆，有這麼多客戶收到異常的簡訊，事實上是一個錯誤通知。
林志吉進一步說明，在此之前，客戶拿簽帳金融卡來去商家購物，簽帳金融卡跟信用卡比較不一樣，信用卡並沒有所謂的存款餘額，簽帳金融卡是當你拿著A銀行的卡片去B銀行的特約商店刷卡時，B銀行會來向A銀行來查詢帳戶有沒有餘額來支付這一筆款項，如果有的話交易才會放行，發卡銀行就會圈出相關的存款餘額。
將來銀行在商家來請款時，要去解圈交易，也就是把圈出的存款餘額解除，這會產生一個序號。將來銀行設定的序號位數夠多，而且它沒有每天歸零，因此持續累積到一個數量的時候就卡住了，也因此造成交易序號沒有辦法順利的來解除當時圈存的這筆款項，來從客戶的存款扣除，然後再來給付新款給商家，所以控制系統就自動來通知客戶。
客戶事後接到異常的通知，是可能在兩、三天前刷卡的「圈出存款」，也就是要求實現實際上並沒有要求的需要，這是一個錯誤的通知。將來銀行事後接到多筆的客訴後，開始查明，發現核心系統裡「來圈存款」沒有辦法順利解除扣款交易，因而對這些客戶發出要求存款的簡訊，此案子有在5月4日依照規定來通報重大偶發事件，後續在七個營業日裡，在5月13號也辦理通報給金管會。
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