專家傳真－企業永續導入AI 先練5功

聯合國於2023年發起「人工智慧諮詢機構」（AI Advisory Body），提倡應用AI技術加快17項永續發展目標（SDGs），例如減碳技術、防災警報、污染追蹤、城市規劃、供應鏈管理等，都可用AI推出全新解決方案。

■AI技術可望在ESG領域有更前瞻性表現

根據勤業眾信《2024全球高科技、媒體及電信產業趨勢預測》報告指出，隨著各國法規及投資機構對ESG的要求提高，企業對於數位永續需求強勁。協助企業在追蹤環境、社會和治理相關ESG指標的軟體銷售額，預計在2024年達到10億美元。可見除了眾所周知的製程改善、優化能源效率外，未來可預期AI技術在ESG領域有更前瞻性的表現，舉例來說：

監控與追蹤：在溫室氣體管理上，AI已成為關鍵力量，Google、SAP等平台服務提供商，透過視覺化方式有效監控溫室氣體排放數據。不少平台也積極引入生成式AI聊天機器人，強化企業利用數據獲得即時反饋的能力，使其能更靈活應對各種ESG數據需求。

預測與模擬：AI應用在更多場景發揮影響力。例如，再生能源業者Enel利用AI技術預測可能因氣候導致設備損壞的因素，從而節省大量的維護成本；另一方面透過語言模型分析數據，提升對電力需求的預測能力，支持再生能源的推廣。

虛擬化：在環境保護方面，AI同樣成為一大亮點。微軟近日啟動"Microsoft AI for Earth"計畫，利用AI技術製作土地覆蓋圖。重塑了傳統上既耗時又高成本的工作，對土地保護和瀕危物種追蹤等議題來說是一大突破。

在全球永續思潮崛起的趨勢下，新興科技已是維持企業市場競爭力的必要條件，而數位與數據實力更是企業邁向「智慧化」重要的第一步。

■企業要跟上AI浪潮，得先把基本功練好

勤業眾信永續轉型服務團隊透過「DISCO數位永續管理平台」與「GreenSpace Tech全球氣候科技智庫」，引入全球新興科技的助力，協助企業推動並落實永續轉型。依據多年國內外成功輔導經驗，對於希望導入AI或相關數位技術的企業，勤業眾信建議依下列面向進行思考：

1、藍圖布建－企業價值再定義：針對企業永續發展願景描繪，重新定位、重塑價值、重建商業模式的發展藍圖，皆將作為領導整體轉型的中心思想。此外企業進行轉型，勢必需要跨部門協同與溝通，因此治理層級與高階管理團隊的決心與投入至關重要。

2、策略擬定－最大化轉型效益：鑑別並梳理ESG關鍵流程、明確定義應用場景（例如業務與產能、進銷存、永續供應鏈管理等），分析優劣與影響，進而擬定推動順序、方式與工具選擇。

3、流程調整－營運流程數位化：結合系統化管理推動營運流程調整、機制建立、資料核對等工作，企業方能有效地收集、儲存和分析ESG數據，這些數據將是AI技術發揮作用的基礎。

4、數據管理－提升ESG數據品質：良好的數據品質是確保AI模型訓練和決策的基石，企業應詳盡評估各節點所需收集的ESG數據類型和頻率，以及如何保證數據的準確性、一致性和完整性。此外，建立有效的監控和保護機制，確保數據的安全與合規。這不僅是內部數據管理，包括如何處理和共享外部來源，以確保整體數據生態的健康運作。

5、能力建置－強化人才識能：人才是企業發展的本錢，創新整合的過程中，因涉及各層級面向的營運作業，妥善溝通、提升員工體驗為企業是否能順利推動轉型的關鍵。企業應積極培養員工ESG專業技能，形塑AI應用文化，並給予支持與輔助。

在數據驅動（Data-Driven）決策成為趨勢的同時， AI技術在永續領域的應用，無疑創造新一波蓬勃發展的能量，快速推動「數位永續」邁向「智慧永續」策略層級，嶄新且更加多元的解決方案為全球急迫的ESG議題帶來曙光。企業若能緊抓「智慧永續產業鏈」崛起的黃金時代，勢必能建立更符合全球永續發展脈動之競爭優勢。

勤業眾信也提醒，AI技術飛速發展，伴隨著全新的挑戰和機遇，例如對大量穩定能源的需求、全球治理機構相關法案加強監管力道。故企業在關注機會的同時，也須注意潛在風險，確保在推動數位化和AI技術應用的過程中，秉持積極與當責的態度，才能真正有助於企業提升敏捷度與韌性，推動社會與環境共榮發展。

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