【專欄】從矽谷鋼鐵人到推特裁員之亂，3點學習筆記，帶你重新認識馬斯克

天才跟瘋子之間只有一線之隔。2022年末，最具話題性的人物，莫過於伊隆．馬斯克（Elon Musk）。尤其，近期他接掌推特（Twitter）後各種出人意料之外的操作，抓住了大眾的眼球，其中「盲盒式」裁掉3,000員工所引發的震盪，對於我這種吃瓜群眾來說，更是精彩，外媒《Platformer》採訪那些留下以及離開推特的員工，有一段很生動的描述令我印象深刻：

匆促被解僱的感覺很糟糕，但被留下的那些人，感受也很糟。除了收到一封通知他們繼續受僱的郵件外，他們沒有收到來自高層的其他任何消息，一半的同事走了，卻沒有人知道具體是哪些同事⋯⋯。
然而，推特的營運仍須繼續，該維護的系統還是要維護、該寫的程式碼還是得有人寫，而需要同步的專案也等待人員接手，因此，他們開始創建雲端列表，確認還有哪些人倖存。被留下來的員工，開始在 Slack 上發送訊息看誰會回覆，因爲如果對方有回應，就表示仍在職，可以將他的名字添加到列表中。

一位員工描述這個過程：「我們基本上是在向所有同事發送訊息，試圖找出還有誰留下，簡直就像災難過後一樣。」

讀到這段，彷彿看見經歷大地震後，在斷垣頹壁間穿梭的推特員工，不斷向坍方的建築物內、瓦礫堆裡，探頭呼喊，試圖找出還存活著的同夥⋯⋯。

見證馬斯克從榮耀巔峰墜落

對於馬斯克的變化，我別有一種微妙的感受，這可能跟甫出社會一直到今天，我恰恰見證了他名聲迅速攀上高峰又跌落的過程有關。不過那個跌落，我覺得比起被動地被推下懸崖，他更像是自己從神壇上縱身跳躍，在毀譽兩極的評價間急遽彈跳——可能前一周才因某條推特的爭議言論大受撻伐，隔周卻又因為某一項創新事業的最新進展發表，而讓科技迷們趨之若鶩。

7年前，我剛從大學畢業，因緣際會進入科技媒體擔任社群編輯，當時對於科技領域知之甚少的我，第一個認識的科技圈明星就是馬斯克。那時的他是媒體寵兒，人稱「矽谷鋼鐵人」，是創造驚奇未來的大夢想家，再加上英俊挺拔的外表，讓他集鎂光燈於一身，甚至，公司的攝影前輩還因外貌與他相像，被「美譽」為是社內的馬斯克。

2017年，由《彭博商業周刊》資深科技記者范思（Ashlee Vance）執筆的馬斯克傳記《鋼鐵人馬斯克》在台灣上市，當時可說是馬斯克熱潮的最高峰。同年，我做了人生第一次人物專訪，對象是一位國中生創客（Maker），地點在這位國中生的家中，當時他的書房裡就擺著這一本《鋼鐵人馬斯克》。

「他真的超強，我非常崇拜！」受訪者小弟在我零零落落的採訪結束後，帶我們參觀他的房間，手裡捏著這本書興奮地說。當時我只驚嘆馬斯克的魅力竟然也已滲透到了國中校園，沒想到陪同小弟受訪、從康乃爾畢業的創業家爸爸旋即語重心長地說：「哎，不需要崇拜，他有優點也有很多缺點，應該學他好的那些部分就好。」

當時他的那番話，彷彿像是某種預言，如今想來特別深刻。尤其前陣子在追蹤馬斯克推特裁員之亂時，腦中不由自主地浮現了多年前的這番對話。於是，我忍不住往下想，就現在的我而言，如果是學習馬斯克好的部分，會是什麼呢？

因此，就我個人的立場（一位奔三的媒體新創行銷），我極致偏頗地將目光只聚焦在我認為可以學習、仿效的部分，並做了以下筆記，希望在記錄之餘，可以給立場與我相近的人一些參考，又或者給更上層的主管們一個認識他們手底下「年輕人想法」的管道。

一、媒體聲量，不只是聲量而已

馬斯克口出狂言惹事的次數多不勝數，基本上他的個人社群媒體，就是麾下幾個公司最強大的宣發管道，隨便一則貼文，記者們便爭相報導，他的一句話，可以讓特斯拉（Tesla）股價一夕之間蒸發一半，也可以送狗狗幣（Dogecoin）價格飛上天際。

但如同我前面所述，我要極致偏頗地將目光聚焦在可以學習之處，就老闆的媒體聲量這點，對身處在新創事業單位的我來說，尤其令人垂涎。
新創團隊能有一位具有明星光環與媒體關注度的老闆，我想在很多時候，都是有幫助的。尤其新創事業主理者的熱情、懷抱的願景，通常會成為深入團隊骨髓的基因，還有誰比這樣的老闆更適合擔任團隊的代言人？

不過夢想豐滿，現實骨感，不是誰都能當馬斯克，集萬千焦點於一身，然而，就是一位願意在自己社群，持續與同溫層溝通對話的老闆，可能都勝過那些主張「不玩社群」的人。

職涯中曾在幾位主管手下做事，雖不是網紅卻也都是在專業領域有一定知名度的意見領袖。其中有半數的主管，會在自己的社群分享公司的策略、方針與最新推出的計畫等，另一半則強調公私分明，社群是個人的私領域。說實在不管哪種作法都沒有對錯，只是到了現在的職場後，我發現當產品、商業模式還在萌芽階段，那就亟需有人不斷在最前線勾勒藍圖、描繪夢想，而那個輪廓，不只畫給自己的同溫層、畫給市場與消費者，其實也是為團隊不斷地聚焦那個共同嚮往、共同前進的目標。

二、親力親為，可以服眾

馬斯克除了是公司代言人，他還是個工作狂。每周工時長達120小時，曾連續多日「睡工廠」，甚至在工地旁邊蓋了一個約新台幣140萬元的折疊小屋，生活跟工作根本難以分割。雖然這樣的作風，可能為員工帶來不小的壓力，畢竟連老闆都如此賣命了，你還想要好好睡覺？

屏除那些負面效應，這樣的風格會令我留下深刻印象，在於他作為企業執行長，親力親為的程度幾乎可說是到了極致。歷經數任直屬主管的我，有過拚命九郎般的上司（賣力程度是三郎的平方），也有過每天比誰都晚到又比誰都早離開的佛系主管。坦白說，那兩段工作時光，都不是那麼好過。

先說說佛系主管。當時在他的治理下，我們部門呈現一種半自治的「野生動物園區」狀態，假使成員每一位都是成熟的工作者，或許這樣的發揮空間及自由度，能夠有令人意想不到的效果，但當時至少就我而言，卻是時常感到痛苦、徬徨。

而在拚命九郎麾下時，是最高壓、緊繃的，甚至也是部門內摩擦最多的時期，不過他對部門內各個角落的工作都有一定了解，甚至自己跳下來做，所以就算他提出的工作要求遠超過去的標準，卻也不得不服氣，只能敦促自己試著挑戰一下極限，那時的痛苦，可能更多是一種成長痛。所以如果要從中選一段再經歷一次，那可能還是會選九郎吧！

三、殺伐果決，不歹戲拖棚

前一段時間，令人瞠目結舌的推特大裁員，一夕間炒掉3,000員工，再度刷新馬斯克的瘋狂紀錄。有些人甚至被誤裁，在請他們捲鋪蓋走人後，又很快地請求他們回鍋，截至截稿前看到的最新消息是，短短3周內推特走了約3分之2的員工。

如此大動作裁撤，為馬斯克招來海嘯般的攻擊，最初也只有少數親信會為他站出來說話，只是後來這些聲音似乎也漸漸靜默下來。不過，若稍微逆風一下，先不論他下決策是否過於倉促、不夠周全等等，當我看到這樣的魄力，還是忍不住佩服。

過去曾待過一個單位，是新興的事業體，市場還在萌芽階段，因此仰仗姐妹公司的資源協助。其中有一位作為窗口的同事（代稱N），性格桀驁不馴，跟團隊成員有許多摩擦、難以合作，令上層頭痛不已，甚至到了要N自請離職的地步。

然而，不知在檯面下的溝通是如何進行的，N不僅堅持不離職，還因此挑撥離間了團隊與姊妹公司間的關係，更影響了整個組織的士氣與向心力。最後N還是主動離職了，卻也為團隊留下了各種傷痕。

台灣職場可能普遍還是講究以和為貴，所以很少聽聞馬斯克那樣的案例。但N的例子讓我發現，為了一時的不撕破臉、不讓局面更難看，卻可能對組織造成更永久性的傷害。所以，該揮刀的時候，就揮刀吧，這是經歷N的例子後，在心中留下的註記。

隨著年資逐漸累積，慢慢我也開始碰到了管理課題，在思考什麼樣的帶人方式，是既能接地氣，又能激勵團隊，於是用馬斯克鮮明的管理風格來與自己的經驗做映照，可能這個議題終究沒有標準答案，只有不斷學習而已。

話又說回來，馬斯克儘管已不如7年前那樣令人盲目崇拜，甚至他近期的舉措更讓人對他另眼相看，但還沒到盡頭之前，誰也不知道鋼鐵人的選擇是對是錯，甚至仍有很多人對大夢想家所懷抱的世界非常期待，所以就繼續看下去吧！

天才跟瘋子之間只有一線之隔，而馬斯克大概是最擅長在那條線上跳舞的人。

責任編輯：傅珮晴、蘇柔瑋

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