小小的新加坡,為何要弄出3個動物園?旅客多台灣7百萬,新加坡這樣拚觀光

商業 周刊

作者●艾倫/商周.com專欄作者

暑假過了大半,艾倫的好朋友大衛一家買了機票,準備抓住假期的尾巴來新加坡看望一下他。朋友的時間不多,買了紅眼航班來,這樣一到站,就可以準備開始一天的行程。

班機4點半到,地鐵還沒營業,艾倫建議大衛乾脆先別出關,可以在世界第一的機場航廈裡先補個眠再出關。航廈裡各種躺睡椅都有,還貼心的為旅客準備了雙腿按摩器,剛好消除搭機空間不佳難以伸展的疲勞。

還沒出發前,大衛先上兩大售票網站比較價格,赫然發現,新加坡不過2倍半的台北大,居然有3個動物園(嚴格來說加上鳥園是4個)!大衛趕快傳訊息來問個究竟?免得買錯票。

「動物園幹嘛不跟木柵動物園一樣?逛一個就全部看完了,幹嘛分3個?」大衛不明白地問。嘿嘿!這裡的旅遊局想的和你不一樣。艾倫說明給你聽。

1973年落成的新加坡動物園,是世界10家最大的動物園之一,用天然熱帶森林與湖泊作爲天然屏障,保障生活在園區内的動物可以不受人造欄杆的束縛,遊客就可以在接近野生的環境中觀賞動物的一舉一動。親子旅遊客雖然大部分在自己國家都去過動物園了,但網上一查發現這裡的動物園頗具特色規劃完善,到了這裡還是會安排參觀行程。

當你逛完了大半天出來了後,你以為你看完了動物,沒想到旁邊還有一個動物園,是世界上第一個專為夜間動物建立的夜間野生動物園。假如你沒有事先買好套票,那這下慘了,拗不過孩子們的懇求,只好買貴森森的票,從旁邊的大門又進去逛動物園啦!

一隻鵝拔兩次毛,你說這不痛嘛?還好,大部分的爸媽已經都很會在網路上做功課,早早買好了優惠套票。

而這2個動物園旁邊,是的你沒看錯就是旁邊,又來一個河川生態園,是亞洲首個也是唯一一個以河川為主題的野生動物園,讓你一次走完世界八大流域。鵝毛拔兩次不夠,再拔一次,鵝毛都快拔光了!逛個木柵動物園,不就是60塊台幣了不起了嘛!但就算找到網路上便宜的套票3個動物園,加起來也要70塊新幣(約台幣1,540元)!你說這算盤打得精不精?

最後,艾倫請大衛猜一猜新加坡把大熊貓養在哪個動物園呢?

答案是:河川生態園。熊貓跟河川生態有什麼關係?想不通。

艾倫以多年公關行銷的經歷猜想,這個生態園最晚落成,為了吸引人潮,他們把這個極具吸引力的動物放在這裡,增加園區參觀重心。

艾倫告訴大衛,上次去玩的時候,發現河川生態園裡的2隻大熊貓凱凱和佳佳特別活潑,不停奮力地吃竹子拔竹子,一點不像木柵動物園裡的「團團」、「圓圓」懶洋洋的,害艾倫一度以為是人穿上熊貓皮毛假扮的。不信你帶孩子去看看就知道。

大衛決定來新加坡的前夕,中國47個城市無預警的暫停陸客赴台自由行,台灣旅遊業者陷入恐慌,專家估計將損失200億台幣觀光產值。

陸客來不來這個議題已經吵很多年了,艾倫的長輩在高雄從事飯店業,也早就已經被吹得冷颼颼,旅館一家倒過一家,剩下在手上的是賣不掉的,這次在炎炎夏日裡的寒流能不能度過,大家都沒把握!

艾倫在新加坡心裡乾著急,也幫不上什麼忙。陸客不來,誰會來?為什麼來?想清楚了,也許問題就解決了。

2018年全球旅客造訪新加坡人數共計1,850萬,比起同年來台旅客總人數為1,106萬(11,066,707人),整整多了將近744萬人。沒有比較就沒有傷害,你很難想像這個數字的差距。竟然是一個有名勝百岳,四季景色變換,國土面積差了50倍的比較結果

艾倫剛來到新加坡,一開始對於這個小小的島國,有什麼好玩的?充滿了好奇。為什麼在一隻會吐水的魚尾獅的濱海灣小小公園裡,每天都是擠滿了說著各國語言的觀光客?究竟新加坡有什麼值得台灣借鏡的?

以魚尾獅公園為例,來新加坡的遊客,有90%會到這裡來拍照留念,還有人會把全島7隻官方批准的魚尾獅一隻一隻的找出來,湊齊拍照帶回家。一隻獅頭魚身的雕像,真有如此吸引人?它並不是像台北的101大樓或是法國的巴黎鐵塔,那樣的地標來吸引遊客,而是新加坡賦予這個無中生有的藝術作品作為代表圖騰,讓它與新加坡劃上等號。如此代入性極強的行銷思維,台灣的觀光局也許應該參考。也許最適合台灣的圖騰是蕃薯,也要想辦法把它發揚光大,深入人心。

而艾倫一開始提到的動物園一分為四,更是一個觀光資源極大化的表現。依照主題區分基礎動物園、夜間動物園、河川生態園及飛禽動物園,分眾主題明確又不重複,一個面積不大的城市國家,卻把一個再尋常不過的景點擴展4個特色景點,增加了3倍收入,這個觀光產業的經營概念是不是也可以幫助台灣吸引更多人來?而不再侷限於陸客?

動腦筋、想賺錢是新加坡旅遊局的基本精神。艾倫這一年多觀察下來,政府口號喊得不多,建設卻做得不少。填海造地長出天空樹還不夠,再花17億新幣(約台幣391億)在3個航廈中間蓋一個用世界最高室內瀑布為賣點的超大旅遊購物中心—Jewel(中文譯為「星耀樟宜」)。這個國家知道自己資源超級有限,但卻能不斷地無中生有,創造無窮的吸引力。

當然新加坡地處東南亞樞紐位置,人口種族多元化的社會,加上當初前總理李光耀選擇了英文作為官方語言,對於外來遊客多了溝通便利性,都是觀光產業超越亞洲各國的原因,但仍有許多地方值得台灣借鏡。

反觀寶島台灣,地理環境條件,歷史人文深度,都一點不比新加坡差。艾倫的新加坡朋友提到台灣,都是個個稱好,去過的還想再去,沒去過了嚮往不已。但如果台灣的政府相關單位及業者把自己做小了,除了陸客就不知道還有其他國家的遊客可以經營。那麼陸客不來,台灣的觀光產業真的就要進入歷史的寒冬。

從某一個角度來看,陸客不來或許是個好事,迫使觀光局及業者及早轉型,現在改,還來得及。越過這個難關,也許迎來的就是全面突破的新局面!

艾倫後來帶著大衛一家來到新加坡的網紅打卡景點——亨德森波浪人行橋(Henderson Waves)散步觀景,這座總長274米,離地面高36米的行人天橋,橋身名副其實酷似上下起伏的波浪,設計動感十足。橋樑上有多處隱秘及貝殼狀的休息區,行人可落座其中,欣賞周邊的風景。不論平日週末假日總是吸引不少背包客前來打卡,堪稱自由行的私房景點。而這樣一個景點,說穿了不就是一個大馬路上頭的行人天橋,但在這裡,再次因著動腦筋巧妙的設計與周邊枝繁葉茂的叢林,揉合出令人意想不到的效果。

從波浪人行橋上遠眺聖淘沙的海景灣,艾倫不禁還是感嘆新加坡能,台灣什麼時候能?

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