小編Threads發言惹議 超商：無惡意.未來會調整

台北市 / 方莉婷 張桓軒 報導

有知名便利商店，近期開通了Threads平台，原本想和網友互動，沒想到小編的發文和留言，卻被部分人認為「太超過」，引發討論，對此當事超商回應，絕對沒有惡意，若引起部分民眾或同業不愉快，未來會再提醒小編，適度調整發言，專家則表示，Threads純文字加上演算法，傳播力比其他社群平台強，發文需要更加謹慎。

台灣人使用社群平台Threads的流量，僅次於美國位居世界第二，在流量為王的時代，許多企業小編在這另闢戰場，卻有人玩笑開過了頭，以梗圖開場，超商品牌進駐Threads，首篇貼文比喻自己是拿著球棒的柴犬，還提到其他超商同業，看似有些火藥味，除了發文也不忘互動，超商小編在Threads上海巡，到網友貼文底下留言，不過其中有人PO出唐揚雞咖哩，要求食用前要攪拌想要搏君一笑，超商小編卻在底下留言滿唐的，讓部分網友覺得意有所指不太舒服。

民眾說：「引起消費者的反彈，還是出來講一下道歉一下。」民眾說：「網路上發一些東西是沒差啦，可是他使用的帳號不是他本來的帳號，是他官方的帳號，覺得不太好。」民眾說：「在行銷上滿有創意的展現，但還是要注意一下用詞，不要引起不必要的誤會。」

引發爭議後，超商小編竟然又有靈感，發出一篇徵才文，自嘲自己隨時可能引發公關危機，過沒多久就刪文，還有一篇是，超商微波食品的雞肉是純屍塊，小編直接嗆吃屍塊你殭屍嗎，我不會道歉等留言，對此當事超商回應，澄清小編發言絕無惡意，只希望以詼諧有趣的方式，和脆友互動，若造成部分網友或同業不適，未來會請小編適度調整發言。

行銷專家王福闓說：「他過度把自己個人形象放進去的時候，消費者雖然一開始會覺得好像滿親切的，可是後面可能會發生例如說，這個應對是不對當的，或是對消費者來說這個內容可能是不理想的。」專家表示，雖然超商鬧出公關危機，但以Threads的特性，這件事的影響範圍其實不大，不過既然是以企業形象發言，還是得字字斟酌，避免傷了品牌形象。

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