少100元?消費者控訴外送平台 竟遭外送員「提告詐欺」

吳姝叡 許猛捷
·3 分鐘 (閱讀時間)

有民眾在網路上分享向外送平台叫餐,拿到餐點後,外送員疑似少找100元,事後向平台回應,也拿到等值優惠券,結果卻被當事外送員提告詐欺,讓他覺得莫名其妙。外送平台業者回應,如果是外送員少找錢,就會扣除車資來補償消費者,但如果外送員能提出影片證明清白,就能避免遭到誤會。

圖/TVBS
圖/TVBS

記者吳姝叡:「有民眾透過現金支付,向外送平台來訂餐,結果外送員送到之後跟他找了錢,結果卻疑似少找100塊,他向平台這邊來反映,結果卻被外送員提告。」

有民眾在PTT上分享,取餐後質疑外送員少找他100塊,事後向平台反應,業者也退了100元優惠券,但外送員也認為自己沒錯就向消費者提告詐欺,明明從頭到尾都連絡不上外送員,平台就先給了優惠券卻被提告,讓他覺得莫明奇妙,但畢竟人都離開了,事後要查到底哪邊出問題有難度,避免吃虧外送員都得自保。

圖/TVBS
圖/TVBS

外送員vs.顧客:「來收您1000元,這邊,1、2、3、4、5、6、7、8、9,來找您900元。」

您發現了嗎?有的外送員把鈔票靠近行車紀錄器,而且每張都要算清楚。

外送員陳先生:「我會先把錢壓著,要把客人找的錢比如說300塊,我就1張、2張、3張,確實我的行車紀錄器有拍到,再同時拿給客人。」

圖/TVBS
圖/TVBS

陳先生說特別是高中生叫餐,9成以上都是現金支付,所以找零時都會特別小心,有時候並非對方故意,但沒算清楚只能認賠。

外送員:「我餐點給你錢收到點清楚,他(消費者)關上門,就沒有他的事了,(有少給)我們這邊就要自行吸收了。」

對此Uber Eats回應,如果是消費者少付錢外送員回報後,平台就會向顧客索取若是外送員找的金額有誤,平台就會從車資扣除來補償顧客,但人難免會出錯所以初犯都會由平台吸收,業者也說如果外送員有影片,證明自己是清白的,也能避免無辜被扣辛苦錢。

除了顧客拿回零錢,眼睛要睜大外送員更要懂得自保,避免吃悶虧。

更多 TVBS 報導
全台第一家! 「農會超市」也能外送柴米油鹽
客訴「火鍋太燙」獲外送平台退費 眾怒:根本養奧客
外送包多「4罐飲料」熊貓哥怕爆 同行驚:像詐騙手法
「別跑」!車手士林夜市心虛逃竄 外送員助警圍捕