居家照護人力吃緊 基層醫療診所投入人力

新北市居家照護人數超過2萬770人，其中負責6大行政區的台北慈院，服務超過5000人，醫療人力吃緊；為了因應確診者的醫療需求，除了由院內各單位同仁協助之外，也廣邀基層診所醫療人員加入。

確診人數攀升，居家照護個案也不斷增加，台北慈院廣邀基層診所加入居家照護行列。

台北慈院副院長 徐榮源：「把整個流程還有怎麼照顧的技巧，來分享給他們，然後他們表示，有意願要參加的人也是相當多。」

診所醫師 王少華：「(用通訊軟體溝通)可以分配你的時間，就算我在看診的時候，他(患者)丟(訊息)進來之後，我們一定會有空檔時間(回覆)，是寫(服務)50個(居家照護者)。」

台北慈院從4/13開始到現在，居家照護已服務超過5000人，人數還不斷增加，護理人力吃緊。

台北慈院護理部主任 吳秋鳳：「大家總是希望把今天的個案都能服務完，因為其實現在個案他們都很焦慮，個案有時候5分鐘就解決，一個個案可能我要處理20分鐘30分鐘都有。(還可以嗎？)可以呀，你看我現在不可以嗎？」

居家照護者要在系統上填入健康資訊，護理師再依症狀嚴重程度進行關懷。曾有一位民眾回報胸悶、呼吸急促等症狀，甚至血氧低於90%，但經過電話確認才發現，是烏龍一場。

台北慈院護理師 湯雅婷：「他就跟我說，其實我沒有血氧機，我是亂填的。沒有量測的一些數值，不要自己想像亂填進去，其實還是會增加我們整個在運作上的負擔。」

居家照護服務除了廣邀基層診所，台北慈院超過七個行政單位，也利用時間協助確認資訊的工作，期望在最短的時間內聯繫患者，安定慌亂的心。

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