居家照護接關懷電話 民眾收兩百元帳單氣炸

台北市 / 黃敏惠 方起年 報導

因應居家照護的確診者激增,各地方縣市政府都成立關懷中心,打電話給民眾關心狀況,但有民眾投訴,74歲媽媽確診居家照護期間接到北市聯醫仁愛院區的關懷電話,後續竟收到仁愛院區寄來的帳單200塊錢,說這通電話要收費,讓他覺得很不合理。台北市立聯合醫院回應表示仁愛院區承接北市衛生局轉介65歲以上確診長者,針對確診病人健康狀況等診療評估,因此設立通訊醫療門診,由醫師致電,採通訊診療方式,執行評估診療,所以跟民眾收取醫療諮詢費用。以後會加強醫病溝通,避免類似爭議再次發生。

關懷中心人員說:「如果你非常非常不舒服,你覺得有就醫需求你就打119。」是不是這樣的疫情,你才會這樣的打給我!是的!關懷中心人員打電話,關心在家照護的確診者,是不用收費,但如果打電話過來的是醫生呢,視訊看診醫生說:「有沒有喉嚨痛頭痛全身肌肉痠痛的問題。」

台北市一位民眾說自己74歲的媽媽,5月7日仁愛採檢陽性,展開居家照護隔離,10日醫生打電話來了解,是不是有發燒拉肚子等症狀,民眾當下以為就是一通關心問候,沒想到23日收到了仁愛醫院繳費通知單,說醫生打的那通電話就是視同看診,要收200塊錢,讓民眾覺得不可思議?台北市仁愛醫院表示,是承接衛生局轉介65歲以上的確診老人家,針對確診病人健康狀況,及相關居住等條件診療評估,以判別確診病人適不適合居家照護,因此設立通訊醫療門診。

台北市聯醫副院長林志陵說:「由醫師致電採通訊診療方式,執行評估診療,故向民眾收相關醫療諮詢費用。」視訊看診醫師說:「你過去這2年多有接受什麼治療過嗎。」為避免爭議再發生,北市聯醫將加強醫病溝通說明,醫生打電話會先打開天窗說亮話。

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