屈臣氏新店型東區開張 自助結帳支援9種付款

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記者 溫子豪 報導

在科技浪潮席捲下，實體零售業樣貌出現大幅改變。繼全家、7-ELEVEN之後，藥妝龍頭「屈臣氏」今(17)日全新店型開幕，斥資千萬元將台北東區旗艦門市，改裝為「Tech-Fun玩美概念店」。不僅能即時觀看粉絲團直播，還能數位試妝，更加入自助結帳櫃檯，支援9種付款方式，並可累積會員點數。不過，屈臣氏明確指出「不會」有無人店計畫，要讓門市擁有「人」的溫度。

「屈臣氏」全台已有553家門市，為全台據點最多的藥妝店。全新第8代店型今天正式開幕，台北東區旗艦門市「統領店」耗資上千萬元，改裝為全球首間「Tech-Fun玩美概念店」。結合各式科技，引進「Live玩美直播秀」，在店內就能收看粉絲團直播；「Makeup Station試妝站」利用數位科技試妝；導入「自助結賬櫃檯」，消費千元以下即可自助結帳。

屈臣氏總經理弋順蘭表示，由於國人對藥妝店的需求相當多元，因此選擇台灣做為全球第1個新店型的市場，強調「提升顧客互動及體驗」、「增加更多元數位科技裝置」與「強化O+O虛實整合內容(Offline plus Online)」，營造時裝伸展台的潮流感，並複製「數位玩美體驗店」的「TAP N SHOP點點購」虛擬貨架，讓消費者在店內即可上網尋找門市沒有的商品，再選擇宅配到府或門市取貨，打破實體與虛擬的界線。

弋順蘭指出，屈臣氏從去(2017)年下半年已全面改由國泰世華收單，但仍保有銀行日刷卡優惠，暫時不會有聯名卡計畫。自助結帳有中英文選擇，千元以下可使用悠遊卡、信用卡、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、街口、支付寶、LINE Pay與玉山Wallet等9種方式支付，提供消費者快速的結帳流程。掃描寵i會員卡條碼還能累積點數，未來自助結帳優先導入全台業績前20名的門市。

事實上，目前各家業者都已積極策畫自助結帳服務，不僅家樂福先於天母店導入自助結帳櫃檯，以條碼與秤重辨別商品防止少刷或多刷；麥當勞自助點餐機也開放測試，分流人工櫃檯的點餐人潮；全家便利商店預計下半年導入自助結帳，減輕員工負擔；7-ELEVEN更有X-Store科技無人店，利用科技降低門市營運成本。

不過，弋順蘭明確指出，屈臣氏不會走向「無人店」模式，主要是門市仍須要店員、美容師及藥師提供諮詢與推薦商品，科技是提升顧客購物便利性的功能。今(2018)年全台店數預計增加到575家，其中包含至少100家改裝店，2020年前達到620家門市的目標。

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