市值2天狂掉1.7兆元!挨批助長仇恨、全球企業聯合抵制,這次臉書撐得住嗎?

王穎芝
風傳媒

美國反種族主義抗爭之火,意外燒進社群媒體平台,媒體巨頭臉書近日遭批未盡力防範仇恨與歧視言論,包括聯合利華、愛迪達、可口可樂、星巴克等跨國公司在內,各大廣告主紛紛撤資宣示抵制,隨著名單增加至近百家企業,從26日以來臉書股價狂貶8.3%,市值直接蒸發600億美元(約台幣1.76兆元),堪稱創辦多年來最嚴重的危機之一。

美國反種族主義示威浪潮,目前已經擴大至民生場域,全美有色人種協進會(NAACP)、反誹謗聯盟(Anti-Defamation League)等民權組織抗議臉書(Facebook)沒有盡力防範仇恨言論和假新聞傳播,助長了種族歧視者的氣焰,6月17日聯合發起「拒用仇恨牟利」(Stop Hate For Profit)運動,號召全球企業至少在7月份停止於臉書投放廣告以示抵制。

該運動在《洛杉磯時報》(Los Angeles Times)刊登全版聲明稱:「今日,我們邀請所有企業團結起來,秉持美國最重要的自由、平等與正義價值,7月份時不要使用臉書的廣告服務。」

該運動表示:「讓我們告訴臉書一個有力訊息:你們的收益不該拿來推廣仇恨、偏見、種族歧視、反猶太主義與暴力。」

根據該運動網站,目前宣布加入抵制行列的企業或品牌至少123家,包括聯合利華(Uniliver)、可口可樂(Coca-Cola),愛迪達(Adidas)、星巴克(Starbucks)、惠普(HP)、福特汽車(Ford)等全球知名企業在內,紛紛宣布停止投放廣告。

BBC報導,星巴克是臉書全球第六大廣告客戶,但不清楚其廣告費用與規模。至於全球第三大消費品公司聯合利華,旗下擁有立頓(Lipton)、康寶(Knorr)、麗仕(LUX)等知名品牌,每年在各大媒體平台上花費的行銷費用高達10億美元(約台幣295億元)。臉書首席營運長桑德伯格(Sheryl Sandberg)4月表示,臉書主要平台至少擁有800萬廣告客戶。

微軟(Microsoft)也早在5月就因為相同疑慮,宣布暫停在臉書及旗下社群平台Instagram上投放任何廣告。不過各家企業採取的策略並不相同,有些企業只停止在臉書下廣告,沒有停止Instagram宣傳;有些則是選擇「暫停」一個月至數個月不等的廣告費用。

除了股價大跌,目前還無法判斷臉書是否會因為抵制運動遭受重創。《華爾街日報》(Wall Street Journal)報導,臉書在美國數位廣告市場份額中佔據第二高位,僅次於谷歌(Google)。《富比世》(Forbes)則報導,根據市場研究公司eMarketer預估,由於疫情等多重因素影響,臉書2020年收益仍有望成長4.9%,但比起2019年增長26.1%可說小巫見大巫。

面對社會指控,臉書創辦人兼執行長祖克柏(Mark Zuckerberg)26日公開辯駁,他指出,根據歐盟執委會本月提出的報告,臉書去年一共移除了該平台上86%的仇恨言論,前年這個數據是82.6%。

祖克柏也強調,臉書正在持續調整政策,「以配合我國面臨的現實挑戰」。祖克柏表示,臉書將禁止任何把不同種族、民族或移民等族群描繪成「威脅」的廣告;如有廣告意圖鼓吹暴力或要求人民不要出來投票,臉書也會將其移除。祖克柏強調,政治人物張貼的內容往往涉及公眾利益,也會受到媒體廣泛報導,臉書認為使用者應該能夠從其平台看到這些內容,不應擅自移除。但除此之外,臉書將會把不良內容標記為「有問題的內容」,以供使用者參考。

祖克柏表示,在創新研究,以及保護民眾隱私及安全之間,必須取得平衡。(圖/ flickr)
祖克柏表示,在創新研究,以及保護民眾隱私及安全之間,必須取得平衡。(圖/ flickr)

祖克柏表示,在創新研究,以及保護民眾隱私及安全之間,必須取得平衡。(圖/ flickr)

NBS新聞台也報導,一位臉書發言人表示:「我們每年花費數十億美元,請外部專家檢視並更新我們的條款,旨在確保社群安全。」這位發言人說:「我們了解還有很多工作要做,我們將繼續與民權團體、全球可信賴媒體聯盟(GARM),還有其他專家一起開發更多工具與政策,繼續這場戰鬥。」

BBC報導,不僅臉書,各大社群平台近年都在努力應付仇恨言論的問題,臉書的確可說是慢了不只半拍。遊戲直播平台Twitch早已採取類似的標記政策,將疑似問題發言標註出來提醒使用者注意,甚至包括美國總統川普(Donald Trump)的推文。

美國熱門社群平台、號稱「美國批踢踢」的Reddit,近日也加強力道打擊問題言論,29日還關閉了該網站最大的川普支持者討論區「r/The_Donald」。Reddit指出,該討論區至少有75萬名追蹤者,但他們不斷張貼嚴重違反社群守則的可怕發言,始終不願配合該公司政策而收斂,因此才決定關閉版面。

Reddit強調,該網站允許所有政治光譜與議題立場的討論,但對於打擊仇恨言論不遺餘力,目前至少關閉了2000個違規討論區,其中約10%每天只有10個活躍用戶。被關閉的版面除了鼓吹極右派或種族主義,亦有激進的極左派討論半、反對跨性別人士的女性主義討論版等等。

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