Yahoo奇摩新聞 年代旅遊丟包旅客案 觀光署勒令停業3個月「今團客改自由行」
▲ 資料照／華視新聞
台北市 / 殷名慧 綜合報導
年代旅遊與越南地接旅行社日前因款項糾紛，導致過年期間到越南富國島旅遊的旅行團292人遭丟包，觀光署今（16）日勒令年代旅遊，即日起停止經營旅行業業務3個月。此外，觀光署也下令今日的富國島團停止出團，受影響人數16人，觀光署旅行業組組長湯文琦說明，該團旅客在機場已改成自由行。
年代旅遊今年春節期間發生越南富國島事件，影響旅客消費權益，觀光署分別於2月13日及15日指派稽查人員前往該旅行社進行查處，發現該公司財務業務異常，對外積欠債務逾千萬餘元，且辦理赴越南富國島旅行團因地接社未予接待致旅客權益受損，該公司積欠團費，財務顯有困難，已無法提供履約服務，且損害旅客權益。
觀光署表示，為防止旅客權益受損之情事發生及擴大，維護交易安全，觀光署依消費者保護法第36條及第38條規定，處分年代旅遊自即日起停止經營旅行業業務3個月。另該旅行社行為涉違反旅行業管理規則部分，刻正就該公司2月9日及10日出發之越南富國島各團違規情事蒐集及檢視具體事證，另依發展觀光條例速裁處各團違規情事。
觀光署指出，有關該公司招攬未出團旅客部分，已構成給付不能，原預訂於今日以後出發之旅客，旅客得依「國外旅遊定型化契約」第12條規定（因可歸責於旅行業之事由致無法成行）請求該旅行社全額退還旅遊費用並賠償違約金，或與美加國際旅行社約定轉由其他旅行社出團。
觀光署指出，本案涉及消費爭議部分，包含已出發發生爭議之旅客或尚未出發之旅客，觀光署已請品保協會成立專案小組協助，品保協會已於2月15日開始接受申訴，申訴電話：(02)2599-5088，網址：https://www.travel.org.tw/。
年代旅遊今出團未付地接社團費 觀光署：改自由行
至於年代旅遊今日有一團富國島團，經查年代仍未付錢給地接社，地接社也無意願接團，湯文琦表示，因此通知停止出團，受影響旅客有16個人，旅客在機場改成自由行，因為機票跟飯店有訂好，但地接社行程部分款項沒有支付，因此無法接待，就改成自由行到越南去，這有跟客人達成共識，有請領隊請旅客簽同意書。
另外，針對年代旅遊積欠逾千萬，湯文琦說明，年代旅遊最近財務狀況都是國外的部分，調查2月到4月之間還有430位旅客有買他們的行程，今天開始停止營業3個月，因此接下來就無法出團，「旅客可以依照定型化契約解約，或是年代旅遊可轉團給其他旅行社接待；若年代旅遊無法提供，得賠償旅客全部團費」。
湯文琦補充，這處分是現在才要送達到年代旅遊那邊，所以還不知道有沒有其他旅行社要接。
至於年代旅遊是否有錢能賠償旅客？湯文琦坦言，他們目前是欠款的狀態，負責人林大鈞有說他會全力來處理，基本上是相信他有這誠意來處理，之後如果真的不行、不繳保證金，就會到撤照的程度。
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