年關將近換鈔需求大增 行員戴面罩上陣⋯台銀:換鈔SOP做到更周延

迎換鈔大軍,公股銀行啟動分流。(圖/本報資料照片)
迎換鈔大軍,公股銀行啟動分流。(圖/本報資料照片)

[周刊王CTWANT] 新冠疫情持續擴大,加上年關將近,民眾換新鈔需求大增,公股銀行如臨大敵!換鈔龍頭台銀表示,經緊急開會討論,本周起提前開放台銀ATM提領新鈔,期先分散需求;下周開放臨櫃換鈔,如人潮太多,將利用戶外空間加開臨時櫃疏散。對於是否以消費者身分證單雙號分流換鈔,銀行主管表示,這需由指揮中心與主管機關討論決定。

過年時銀行總擠滿換新鈔人龍,但今年新冠變種病毒肆虐,許多企業已啟動居家辦公或分流措施。惟銀行業者私下表示,這在換鈔業務上行不通,因正常開放臨櫃換鈔都應付不來,不可能做到銀行員工居家、分流,讓想換鈔的民眾全擠在一起等候,反更易導致疫情傳播。

拉長時間 減少臨櫃需求

公股銀行近來緊急開會,台銀總經理許志文指出,台銀將會透過兩個措施因應,首先提早自本周起讓民眾可以在台銀ATM領新鈔,將時間拉長,減少臨櫃需求。

此外,銀行公會訂有換鈔SOP,台銀會參考盡力做到更周嚴,如加強收鈔進來後的消毒工作、數鈔機保持一定距離、行員要戴面罩等。民眾進來採實名制,為拉開距離,如人潮擁緊,將比照去年勞工疏困貸款申辦時,將人流引導至騎樓開放空間,避免所有人都擠進銀行大廳。

一銀總經理鄭美玲表示,15日已開會討論,就旗下可換鈔的36家分行,盤點安排特定備用櫃台,以隨著分散人潮。彰銀發言人陳斌指出,做好防疫,分組、異地辦公等措施都會考慮,近日將開會討論,但不會影響換鈔,一定會讓民眾方便換新鈔。

央行鼓勵民眾 發數位紅包

中央銀行表示,雖下周一才開始換新鈔,但近日赴銀行辦事民眾增加,會要求銀行做好相關防疫措施。此外也鼓勵民眾以數位方式紅包轉帳傳遞心意,包括利用手機門號轉帳發放數位紅包,除可避免人潮群聚,亦可節省社會資源,並達到數位轉型之效。

事實上,包括街口、悠遊付、LINE Pay等電子支付業者這幾年都有發「數位紅包」,不只能一對一轉帳發紅包,也可以發一筆紅包到群組裡,群組內成員靠運氣分錢,拿多拿少天注定,讓發紅包多些樂趣。

財金公司今年則加入發紅包陣容,民眾若要包紅包給親朋好友,不必問對方帳號,只要知道手機號碼就能轉帳,快速又方便。前提是要先在網銀(或App)裡設定,把手機號碼與帳號連結,紅包才能收進戶頭裡。

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