幽靈包裹詐騙新手法 透過三步驟要回貨款

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記者 段楚禎 報導

中秋節將至,送禮需求大增,有不肖業者以一頁式廣告、FB廣告吸引消費者點擊、購物,而不少消費者擔心個資外洩,而選擇超商貨到付款,卻讓自己陷入另一個消費風險。刑事警察局165防詐騙中心提供三步驟,幫助受害人要回貨款。

便利商店貨到付款的「幽靈包裹」,為現在新興的網購詐騙手法,因商品出貨時間較長,等收到簡訊後在超商付款、取貨時,已經忘記訂購的商品為何?回家打開一看才發現自己或家人根本不曾訂購。

165防詐騙中心表示,受害事件層出不窮,萬一消費者不小心付款了,寄件人透過電話無法聯繫,以LINE等通訊軟體聯絡也不讀不回或已讀不回,可透過「拍照」、「報案」、「退貨」三步驟要回貨款。

第一步將包裹託運單清楚「拍照」後,第二步到警察機關「報案」;第三步持貨運單和警局報案三聯單,向物流公司申請「退貨」、「退款」。若代收通路尚未撥款給詐騙賣家,消費者將商品寄回物流公司後,約在一週內就能收到退款。

目前規模較大的物流及超商通路,對於「幽靈包裹」也有對策。新竹物流、統一速達提供收貨7天內可直接退貨退款,超過則轉知託運人處理。台灣宅配通有兩種退貨原則,其一未訂購商品者收貨3日內可協助轉通知託運人處理,7日內未獲回復則直接退款;其二有訂購但內容不一致者,則轉知託運人處理。而7-ELEVEN及全家便利商店提供客服專線由專人受理立案後,轉知託運人處理。

刑事警察局165防詐專線統計8月30日至9月5日期間,民眾通報高風險賣場,包括東森購物、愛女人購物網、誠品網路書局、和運租車、CAMA咖啡、蝦皮購物、小三美日、寒舍艾美酒店、唐氏症基金會、寒沐酒店、墊腳石購物網。解除分期付款詐騙類遭冒名的假網拍詐騙平台,則是分別有Facebook和奇摩拍賣。

165反詐騙中心提醒,網購客服不會來電要求消費者操作網路銀行或ATM解除錯誤設定;若接獲「+字號」或陌生來電,務必提高警覺;FB、LINE、IG沒有安全交易保障機制,切勿於社群平台購物;慎選優良信用且提供第三方支付的網購平台,以保障自身權益。

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