廉航Wizz首推飛到飽方案 非想像中美好

餐廳吃到飽，飲料喝到飽，電影看到飽，這些誘人的好康行銷手法相信大家都不陌生。近日匈牙利廉價航空Wizz率航空業之先，推出固定年費飛到飽方案，受到高度矚目，但看似超划算，卻非人人皆可受惠。

8月13日Wizz航空推出第一波促銷，年費499歐元（約台幣17600），8月19日年費提高到599歐元（約台幣21150），所有Wizz在全球53個國家，186個城市的航班，可以隨意飛到飽。

開賣後，一萬個名額迅速被搶購一空，新會員必須等到9月25日才可以開始訂票。

Wizz的航線以歐洲39個國家航點最多，倫敦、巴黎、羅馬、威尼斯、巴塞隆納等熱門城市都包含在內，亞洲最遠到馬爾地夫，中東和非洲也有23個航點。

所謂魔鬼藏在細節裡，仔細看Wizz航空飛到飽方案，限制其實不少，繳完年費後搭機也非每次航程都是免費暢飛。

飛到飽會員只能在出發前的72小時訂票，每次必須支付9.99歐元費用，訂票後不能修改行程，如果回程想訂的優惠機票訂不到，只能依一般方式訂票。

為避免會員濫用飛到飽優惠，Wizz航空明訂，如果會員訂了航班，有3次No Shows，不僅將被取消會員資格，還會被罰取消的航班機票費用；但若因為健康因素無法搭機，則不受此限。

飛到飽方案的會員搭機，不論是託運行李或是登機行李箱，都必須另外付費，只有40 x 30 x 20公分大小的隨身包包免費。

在歐洲搭過廉價航空的乘客都知道，廉價航空的的機場大多位在偏遠的地區，以倫敦為例，Wizz的航班在倫敦南部的蓋維克（Gatwick）和北部的盧頓（Luton），航班的時間通常很早或很晚，乘客到機場搭機的交通費用也需另計。

綜合來看，Wizz航空飛到飽方案適合時間很有彈性，經常搭機的人。不少在英國工作或定居，來自歐陸尤其是東歐地區的民眾，常返鄉探親，對這個隨意飛的新方案趨之若鶩。

Wizz下的這劑飛到飽猛藥，令其它廉價航空對手惴惴不安，擔心流失客源。瑞安航空（Ryanair）執行長歐里瑞（Michael O'Leary）砲轟，Wizz航空飛到飽方案根本就是行銷騙局，消費者付了年費後，每次訂票還被收9.99歐元，而且只能出發前3天訂票，多數的航班早就被訂滿了。

Ryanair執行長Michael O'Leary砲轟Wizz航空飛到飽方案根本就是行銷騙局。（資料照片:twitter)

Wizz高層回嗆歐里瑞的發言內容挑釁而且不正確，飛到飽方案讓乘客全年都可以隨時享受到優惠，消費者反應超熱烈，9.99歐元是很便宜的手續費，考慮推出新的優惠方案。

根據英國民航局今年6月公布，針對經營航班超過2500個的航空公司進行的最新調查，Wizz連續第3年被乘客評為誤點最嚴重的航空公司，平均每個航班誤點至少30分鐘。

不僅如此，最近匈牙利政府以Wizz以不實宣傳內容，鼓勵消費者購賣高價位的旅遊行程，開罰77萬歐元，企業形象再受損；Wizz認為這個決定不合法，正在採取法律行動自清。

疫情結束後出現的報復性旅遊，為航空業帶來復甦的榮景，但以環保角度來看，過多的飛行將進一步損害已經脆弱的生態環境，為了生態永續發展，大家需要思考每一次的飛行是否真的必要？

作者》黃貞貞 資深媒體人，現居英國劍橋

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