彰銀硬拗闆娘存款「少10萬」 同業驚呆：太不可思議

日前有一名黃姓婦人前往彰化銀行太平分行存款，她總共存入86萬4千元的現金，當場已填妥匯款單且與航員確認無誤，不料傍晚接到銀行來電「少了10萬元」，整起事件總共拖延了一個多月，打了多通客服電話詢問，都沒有得到解釋，最後銀行才坦承錯誤並退款，如此處理態度讓同業都感到傻眼，認為太誇張！

根據ETtoday報導，對此誇張行徑，有銀行同業透漏，若真如同黃女所說，銀行根本就不能要求客戶補上10萬的金額，因為在當下行員已經與黃女確認過金額，在款項已經釐清的情況下，顧客又離開銀行大門，行員是沒有權力要求顧客賠款的，因為是由行員點收，若有金額不足，應當是承辦人員自行補貼，客戶可以不予理會。

另外，同業也表示，做金融相關行業最重要的就是信譽，必須要有信譽，客戶才會信任你跟你合作，該銀行把自己的疏失歸於客戶身上，在後續又處理消極，不接客戶電話，這種行為實在是不可思議。

回顧這起事件，黃姓婦人帶著薪水86萬4千元，前往彰化銀行太平分行存款，行員已在現場用點鈔機確認金額沒錯，黃婦完成手續後離開，卻在傍晚接到電話告知「少了10萬」，要求她補回金額。黃女心軟，為了讓行員早點下班同意轉帳，但隔天打客服詢問時卻沒有得到回應，氣得直呼「太邪惡」。

事實上，之前也有類似事件，藝人郁方也曾到彰化銀行存款，事後被行員告知「少了4千元」，相同情況實在太誇張，網友紛紛到Google評論，「帳目核對不齊，竟要求客戶多存錢以補齊？到底是銀行還是黑道」、「為了錢，貴行什麼事都幹的出來」。

（封面示意圖／東森新聞）

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