影／前空姐親揭工作SOP 商務艙超累卻最開心

影音中心／鍾如婷報導
穿著航空公司制服，有著光鮮亮麗外表，拖著行李箱的空服員們，是許多人夢想的職業，不過每個職業背後都有其辛苦的地方，正妹空姐「天菜小姐」就分享，她上班時的SOP，繁瑣的工作流程令旁人大吃一驚，不過這份工作也未必全是忙碌，天菜小姐就透露有一個時刻，是她最開心的時候。

身為退役空姐的天菜小姐，常在YouTube頻道分享她過去在飛機上服務的經驗，給想從事空服員的人參考。天菜小姐透露，上班都須完妝才進公司，當年上機之前，還要進到教室，先和每位空姐逐一用英文打招呼，再通過長官口頭考核有關飛機的問題後，才能上機準備機上事務，未通過則不能上機。

天菜小姐表示：「近期已改成在電腦上回答3個問題」，飛機上都準備好後，就是迎接客人登機，接著便是客人入座後要送報紙熱毛巾，起飛前的安全檢查、示範，起飛後馬上要進行送餐、送飲料，回廚房整理，整理完再出來收餐、收飲料，賣免稅產品，天菜小姐回憶，「只有超過2小時以上的航班，才有喘氣的時間」。

當天菜小姐連珠炮似地說完，旁人都驚訝，但她卻說：「商務艙比較累，他們的餐還有分迎賓飲料、前菜、甜點、起司」，而在這麼多繁瑣的SOP下，雖然看似很勞累，但也是有值得高興的事，天菜小姐：「忙完一堆事，終於到了吃飯的時間，當兩邊食物交換時，我們最開心的就是，商務艙客人沒吃完的東西」。

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