影/旅客抱怨連連！雲豹輪在嘉義布袋港起點就故障 552人耽誤行程2小時

記者陳奕廷／綜合報導

2艘船的旅客行程都有被耽擱到！今天（11日）早上在嘉義布袋港，發生一樁原定前往澎湖的觀光遊輪故障的事件，合計共552人的行程被迫延後2小時，船公司及港務公司則是全力安撫。

552名原本搭乘藍鵲輪的遊客，行程遭到延誤。（圖／民眾提供）

整起事件據悉是隸屬百麗航運公司的「雲豹輪」，原本要在今天早上9點半，從嘉義布袋港出發，經「藍色公路」開抵澎湖，但卻發生儀器故障的情形，無法通過港口的船舶安全檢查，船公司只能緊急調派另一艘遊輪「藍鵲輪」來接駁這些旅客。

但原本要在10點半搭藍鵲輪的552名遊客行程因為船公司的緊急調派措施，被迫只能在布袋港的遊客中心等候，待「藍鵲輪」把原定搭乘「雲豹輪」的乘客送到澎湖後再返回載送他們，船公司給出的時間是中午12點半會回到布袋港，這552人因此多等了2小時，不少人抱怨連連。

而「藍鵲輪」的乘客黃先生也指出，他早上來港口時得知這個情況，但等到中午，船公司連便當也沒提供，只給每人1個麵包，也沒解釋行程因此延誤是否會賠償，旅行社安排的澎湖玩樂行程也因此延誤，「你可以找好幾家小吃店或自助餐，難道做不到嗎？，因為那時候才10點而已耶。」對無法部分退費或賠償表示氣憤，也質疑這次的客輪設備故障，是否是平時的機械保養就有狀況。

大批遊客排隊等上船。（圖／中天新聞）

針對此事，台灣港務公司高雄港務分公司的布袋管理處，由處長鄭俊華出面回應，他解釋雲豹輪是2019年下水（即啟用之意）的船，事情發生後公司有安排10幾位工作人員，去買麵包和水給遊客們，管理處人員也在現場協助，因為布袋鎮鬧區便當店不多，無法一次買到500多個便當，後來已經前往鄰近的麵包店，採買大量麵包給旅客食用。

鄭俊華表示，管理處全程派員在遊客中心安撫旅客情緒，也將現場的空調冷氣調至適當溫度，讓遊客盡量舒適等候，而為了遊客安全，也必須確認船舶安全檢查通過，客輪才能繼續航行，最後向遊客們表示，會給予全票退200元、半票退100元的補償。

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