很怕被囉嗦台灣年輕人買保險不一樣 產業求轉型

台灣人愛買保險，根據瑞士再保險公司的統計顯示，台灣保險保費對國內GDP貢獻度，為全球最高，且平均每人持有的保單數量為3.3張，超過亞洲平均的2.2張，也超過全球平均的2.3張。不過，國內保險業者也發現，台灣新世代年輕人買保險，和過往世代不同，很怕被推銷和被囉嗦，因此產業目前也積極求轉型，希望透過和網購平台合作，以大數據了解消費者習性，掌握客戶所需。#請聽記者陳林幸虹報導#

COVID-19疫情帶動民眾網購習慣，電商平台已成為多數人購物管道的首選，但相較保險公司而言，過往保險業務員和客戶面對面接觸，詳談保險商品的情況，可能會愈來愈面臨阻礙。

新安東京海上產險分析，根據他們的調查，發現台灣新世代的年輕人，買保險很不喜歡過往傳統保險員推銷的方式，他們很少聽別人告訴他們要買什麼，甚至連打電話問的動機都很低，這些年輕人喜歡爬文，看網路上其他人的推薦，甚至是透過線上客服問問題，一點都不想跟真人接觸。新安東京海上產物保險電子商務群協理孫蔚雯說：『(原音)因為怕被推銷，怕很囉嗦，就喜歡要用這種方式去蒐集他們要的資訊，我們公司的想法，是希望透過這樣的合作，我們可以知道下個世代要如何提供服務，下個世代和現在的世代又不一樣，疫情的關係讓變化非常快速，我們如果不加緊腳步，很容易以後被淘汰。』

也因此，台灣保險產業積極求轉型。新安東京海上產險26日和同屬日系的台灣樂天市場宣布合作，推出「樂天保險館」，希望透過樂天在台灣擁有700萬會員的優勢，擴大商品能見度，進一步開拓客群。

台灣樂天市場也指出，「樂天保險館」將以每日千萬計的大數據為基礎，運用大數據分析瞭解用戶的需求後推薦最適合的商品。舉例來說，樂天市場多數消費客群多為女性且偏年輕，在導入專業的保險規劃下，就可以區分出小資族、租屋族、購屋族及旅遊族等族群，當他們在線上購物時，除了可以透過定期的「精選好文」專區了解各種保險知識，有購買保險需求時，也能提供另一個便捷的管道。

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