後疫高雄導遊職能加強訓練班結業 25導遊獲證書

記者吳文欽／高雄報導

高市府觀光局攜手國立高雄餐旅大學，辦理「後疫高雄導遊職能加強訓練班」，特邀產官學界等多位實務經驗超過十年以上講師授課，共計廿八小時，除提供實體課程，也開設線上課程，讓更多無法到現場上課的導遊，也能同步透過網路學習，課程日前圓滿落幕，總計有導遊廿五人通過取得結業證書。

觀光局表示，不少參訓學員中已擁有中、英、日、法、泰、印尼等外語導遊證照，透過本次課程，除希望再提升各語系導遊接待能量外，也期望接軌後疫國外旅遊市場趨勢與防疫措施，完訓學員均已納入觀光局人才資料庫，未來也將是高雄推動國際觀光服務重要的第一線生力軍。

觀光局說，此次開班重點在於「溫故知新」，疫情間旅遊業環境丕變，希望透過這課程，鼓勵離開業界的導遊們「回鍋」，重溫對觀光產業的熱情，熟悉後疫旅遊生態，強化接待旅客能力與服務品質，提昇高雄觀光服務接待的軟實力，讓海外觀光客留下深刻美好印象。

觀光局指出，課程規劃旅遊安全基本概念、旅行業接待管理與作業、導覽技巧與動線規劃、室內景點示範解說、帶團緊急事件與危機處理、接待來臺旅客應注意事項及經驗交流等廿八小時精實內容，並安排戶外導覽課程，包括小港國際機場出入境接機送團、五星級觀光旅館接待團客、購物中心退稅等流程，並走訪映像鹽埕Holo park、大港橋、高雄流行音樂中心等亞洲新灣區景點，實際模擬服務帶團流程，給予學員最真實的體驗。而完訓學員均已納入觀光局的人才資料庫，未來將推薦媒合來高雄踩線的國外團體以及旅行業者，做好高雄第一線觀光旅遊服務。

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