Yahoo奇摩新聞 從今疫後行銷新視界！揭秘疫情後的消費者洞察
自 2020 年初至今，新冠肺炎疫情席捲全球，消費者的生活模式大幅改變，今年 Yahoo 與早安健康共同進行「2022 疫後生活大調查」，調查主題擴及疫情後的食衣住行育樂，總共蒐集 14,000 份有效問卷，全面了解疫情如何改變民眾的消費行為與生活型態，Yahoo 奇摩媒體業務事業群總經理 方盈傑 表示，「期盼透過分析疫情下的族群行為，提出行銷洞察，協助廣告主與代理商提出後疫情時代的行銷新觀點」。
Yahoo 與早安健康在 6 月 9 日舉辦「Beyond Covid 從今疫後行銷新視界」活動，由 Yahoo 奇摩媒體策略企劃部副理 蔡秉純 帶來「疫情下的族群行為大解析」，並由早安健康創辦人 林文玲 分享如何在疫情期間喚醒網友的健康意識，透過內容規劃滿足網友對安心感的追求，使每月使用者大幅成長。
疫情下少出門，消費方向轉移但力道不減
在調查中發現，最明顯的現象就是消費者減少外出，無論是百貨公司、購物中心，甚至是醫院診所的造訪率都下降，休閒娛樂活動的頻次也明顯減低，相對地，在家開伙煮食、使用外送平台，或使用家庭視聽娛樂（例如看電視、線上影音、線上遊戲）的頻率大增，購物行為也從線下轉移到線上，消費轉向「買開心、買安心、保健康」，著重宅在家的零食飲料、家庭娛樂和保健營養品，同時也增加投資理財、保險或學習進修的預算。
若以族群區分，18-24 歲的 Z 世代和 25-34 歲的年輕上班族在「線上視聽娛樂」的使用大幅增加，依舊維持高動能的玩樂與社交生活，治裝打扮的花費持續提升，透過 Yahoo 強大數據進一步挖掘網路使用行為，發現 Z 世代和年輕上班族在網路上的行為完全呼應「玩樂社交」的特性。
31-54 歲已婚有小孩的三明治族群仍維持對全家大小的守護，在家中伙食、家用品、保健品的支出大增，也利用團購精打細算、增加自駕保護安全，網路行為反應了「在家上班」的需求和「重視意見交流與健康資訊」。
55 歲以上的退休銀髮族為求安全盡可能待在家，生活花費上升、治裝通勤花費下降，在家看電視、線上影音的頻率增加，網路生活也開始變得活躍，在 Yahoo Data Insight 中發現，除了呼應退休銀髮族的生活偏好外，也反應出「網路新手」的特質。
族群行為多變 用全通路行銷全面觸及
在疫情的影響下，族群行為發生各種變化，廣告主與代理商很難再用過去的單一視角觸及受眾，運用 Yahoo 的數據，能夠協助品牌了解消費者洞察，並進行鎖定與追蹤，透過 Yahoo DSP 提供的 Omnichannel 全通路行銷，線上、線下都能接觸消費者，以包圍一日生活圈的對應方式，實踐「以人為核心的觸及策略」。
緊接著，因應消費者的網購熱度，Yahoo 推出的電商 CDP 能夠協助品牌把足跡變商機，將電商會員分層，聯合廣告工具與 Yahoo 電商資源，依據不同層級潛在買家打造不同計畫，持續挖掘高含金量客戶，同時透過「電商共理計畫」，串連各家電商夥伴數據，跨平台網羅賣場消費訊號，全面掌握消費者足跡。
針對 Z 世代和年輕上班族活躍的玩樂動能，單純的展示型廣告或影音廣告可能無法滿足他們對新奇事物的追求，Yahoo 近年來致力於沉浸式體驗的發展，能協助品牌打造各種沉浸式體驗內容，透過虛實整合、拓展想像的接觸體驗，吸引年輕族群的關注。
攜手受消費信賴的媒體平台 加值品牌溝通成效
針對守護家人、關注健康議題的三明治族和退休銀髮族，在受信賴的媒體平台上進行品牌的「內容行銷」，可以與消費者建立良好的溝通體驗，Yahoo 奇摩新聞連續五年奪得網路媒體類第一名，有 88% 使用者表達對 Yahoo 奇摩新聞的信賴感，而台灣第一大健康網站「早安健康」，更獲選為全台最值得信賴的健康媒體，雙雙聯手，有助加值品牌溝通成效。
51% 的消費者預計自己未來五年的生活會變得更好，蔡秉純提醒，「品牌必須在疫情後的復甦階段保持敏捷，才能隨時與消費者產生正向連結」。
早安健康，在疫情時刻提供網友滿滿的安心感
身為健康媒體，早安健康創辦人 林文玲 表示，早安健康透過內容，帶給網友無所不在的安心感，從「超級懶人包」的規劃，整合從法規、看診、保健等各面向主題的重要內容，並在圖文社群規劃一目了然的行動方案，在影音平台製作超過 1200 支由醫師現身說法的影音內容，且以多主題的電子報訂閱，在數據巨浪中建立精準分眾，也運用數位工具打造從口罩到快篩劑的搜尋平台，同時藉由「安心感」，締造新社群平台強勁的成長力道。
同樣地，網友對疫情的關注、對健康知識的追求、對「安心感」的超級剛性需求，也帶動了早安健康的使用者成長，成長幅度隨著疫情，一波又一波地堆疊式累加，目前的每月使用者（UU）比起疫情前成長 1000 萬，其中以 25-44 歲使用者的成長最多，讓早安健康成為全台灣最值得信賴的健康媒體。
健康實踐的啟蒙運動 必會帶來巨大改變
乘著疫情列車攀高的商機，也表現在早安健康電商的消費者趨勢中。2020 年消費者對防疫用品的極度需求，2021 年轉向健康類家電和因自煮崛起的生鮮宅配，2022 年因確診人數激增，中西保健品成長 3.6 倍、居家運動器材翻銷售四倍。
兩年半的抗疫生活，改變消費者的食衣住行，但林文玲相信，「這是一場健康實踐的啟蒙運動」，啟發消費者對健康意識，也推升健康服務創新產業萌芽，成為大健康浪潮的起點，未來以健康思維建構的商業邏輯，必會帶來巨大的改變。
健康品牌風雲賞 表彰優秀的健康品牌與企業
今年也是 Yahoo 與早安健康連續第七年共同頒發「健康品牌風雲賞」，邀請網友對台灣企業品牌健康信任度進行票選，表彰優秀的健康品牌與企業，今年共有 28 大類 84 個健康品牌獲獎，並有四個健康企業獲得網友肯定。Yahoo與早安健康連年透過「健康品牌風雲賞」，期盼能喚醒國人對健康保健的重視，更發揮產業影響力。
