從傢飾美學到品牌行銷，星彩傢飾不藏私分享「門市店面營銷技法與心法」

整理｜Eason 圖片來源｜ 星彩傢飾

有品味的生活，來自精心挑選的傢飾，善用軟裝佈置，讓家能激起每個人對生活更多的熱情，進一步擁有更美好的居家生活。深耕窗飾領域20年以上的星彩傢飾，經銷國際知名品牌HunterDouglas窗簾、Somfy電動窗簾，同時代理各國其他品牌的窗簾與布品，在服務上總是將顧客放在第一順位，為消費者嚴格把關高品質，提供兼具功能性與美感的窗飾，從訂製到佈置都由專人規劃，結合實用設計兼容時尚美感，讓每個人的住宅都能成為心中的夢想家。面對新舊品牌在市場的迭代變化，從產品服務到通路體驗，如何以差異化爭取目光、強化記憶是非常重要的一環，隨著品牌行銷是現代企業成功的關鍵所在，這次特別邀請星彩傢飾的總經理楊伯堯，透過台灣傢飾協會為大家分享「門市店面營銷技法與心法」，其以自身的豐富經驗，帶來精彩的專業分享，讓大家能更掌握行銷的核心關鍵，找出對品牌最合適的商業模式。

行銷扮演著關鍵角色

對於星彩傢飾而言，在門市商業行為中，行銷扮演著什麼樣的關鍵角色？楊伯堯總監和藹地說道：「朋友，在商場上認同專業理性的朋友。」他認為真正的行銷，主要的工作在於幫客戶朋友花錢之餘，必須要將心比心將自己融入買家角色的需求立場，而非賣家的角色思維，也就是說要站在客戶的立場考慮並解決問題，才能得到客戶的信任與認可，進而達成共識完成銷售。

運用技巧幫助品牌提升曝光與銷售量

營銷是一個不斷發展和演進的領域，需要不斷地學習和探索，星彩傢飾在營銷手法上，早期階段在小區域內（如永和區）透過開設多間街邊店門市，藉此增加鄰里能見度，打開品牌的市場；在中期階段之時，透過廣泛接觸樣品屋工程及平面媒體，透過推廣、贊助電視劇拍攝宣傳等方式，將品牌的能見度大大提升；現階段的方式，則是透過參與設計師公、協會，同時搭配網路社群廣告推播，透過室內設計產業的影響力與網路的傳播速度，為品牌的聲量與口碑創造最大化。

掌握銷售心法，為品牌帶來業績或話題性

星彩傢飾的草創時期，全依賴門市的現金流撐起工程專案的資金週轉，隨著2016年房產逐漸蕭條，星彩傢飾透過佈局飯店、公設、工程大型專案，藉此提升營業額。如今星彩傢飾透過掌握銷售心法，為品牌帶來業績或話題性，楊伯堯總監說道：「核心關鍵是把顧客變客戶。」由於人們不是怕買貴當豪客，而是怕被騙當傻子，所以在服務上，要把顧客當成是自己內心重視的客戶至關重要。同時因應人人喜歡便宜又大碗的產品，因此如何懂得去作價值與價格的比較，凸顯品牌價值的亮點，這部分也是重要關鍵。除此之外，星彩傢飾秉持著以提升客戶的生活品質為宗旨，絕不讓客戶成為商品的”孤兒”，即使產品保固有期限，但星彩傢飾的服務則是永無止盡，一心給予人們最完善的服務品質。

數位化時代下實現消費者對家的想像

隨著創新科技衝擊全球市場，產業也已邁入數位化時代，行銷也需要數位轉型，讓企業可以更好地應對市場變化，提高市場競爭力。星彩傢飾從前以手繪示意圖做展示，隨著軟體技術的進步與普及，於金額較大的案子會作模擬示意圖供客戶參考，而現今網路媒體的發達，無論案子大小，均希望透過科技來簡化估價預算的時間，並能讓消費者的想像與實際成品呈現極小的誤差，讓消費者可以更放心地迎接簡單生活美學的居家環境，打造專屬自己生活的優雅光景。

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