「從精神到膀胱」高度控制 亞馬遜快遞員:爆單不敢喝水 只能尿瓶裡

東森財經
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2020受疫情影響,許多企業的業績都大幅衰退,但也有公司因此得利賺進大把鈔票例如美國電商龍頭亞馬遜,就因許多民眾在家隔離必須線上採買各種商品而大為獲益,其創辦人貝佐斯更曾登上全球首富寶座然而,在業績亮眼的同時,卻開始有前員工出面爆料,亞馬遜對待基層員工近乎苛刻,不但監控員工的社群網站,還認為員工「帶薪如廁是佔公司便宜嚴格限制如廁時間,導致員工在上班時不敢喝水,甚至只能尿在瓶子裡

綜合外媒報導,亞馬遜創始人貝佐斯自創了一套名為Day 1的企業文化。其理論的主要重點,就是強調關注客户需求,大膽嘗試和瘋狂工作。儘管這拚搏理論幫助亞馬遜創業初期搶下極大市占率,但對於亞馬遜的基層物流員工來說無疑是巨大的負擔。近期《vice》刊出了幾篇亞馬遜員工爆料,加上華盛頓州相關法律文件,顯示亞馬遜對員工「從精神到膀胱」高度控制的狀況

首先,亞馬遜發言人曾表示,公司會雇偵探臥底,暗中監視員工是否偷懶或加入反公司的組織。亞馬遜還有專門的分析師監控員工社群帳號,確保員工沒有對外發表不利公司的說法此外,近期關於亞馬遜控管員工如廁時間的新聞,也引爆了美國輿論。據悉,亞馬遜的辦公室員工被要求,除了午休時間外天只有12分鐘的時間可做私人事務,包含上廁所、倒茶水、打私人電話等如果員工一整天的如廁時間需要超12分就必須呈報醫學證明解釋為何要在廁所待那麼久」。一名亞馬遜員工曾透露,自己的經理和HR表示:如果你繼續在工作時間內上廁所,公司將對你採取纪律處分。」因為亞馬遜認為,員工「帶薪如廁是佔公司便宜」,「對公司不公平」。

而在外送貨的快遞員的狀況更為嚴重。既然難以掌控快遞員上廁所的時間,亞馬遜採用另一種方式監管:訂下大量的每日最低送單數。快遞員每天工作的10小時內,需要運送多達300個包裹,若超時派送,就會面臨扣薪甚至解雇的處分。為了在時間內完成爆量派送,快遞員基本上沒有時間在外送時找廁所。但人有三急,無奈之下,不少快遞員不敢喝水,乾脆憋尿10小時,實在忍不住也只能尿在自備的空瓶裡。


相關新聞爆出後,美國威斯康辛州眾議員Mark Pocan曾在推特上批評亞馬遜:「你向工人支付每小時15美元的薪資,並不能使你成為一個 『與時俱進的公司』,因為你們同時也破壞公會,還逼員工在水瓶裡小便。」針對這篇推文,亞馬遜官方以竟然嘲諷的態度強硬回應:不會真的有人相信員工在瓶裡撒尿的故事吧?如果此事為真,就没人會繼續為我們工作了。」不少網友看到都表示,從未見過哪家公司對議員質疑的回應得如此囂張。

▼(圖/翻攝自推特)

然而,亞馬遜官方否認的小便瓶現象」,很快地被眾家媒體打臉,各媒體採訪到許多亞馬遜快遞員,搜集到許多第一手說法和各種令人震驚的小便瓶照片。一名快遞員表示:如果我工作時去找了廁所,每晚都會有送不完的包裹,我就會被控違反公司規定,最後被解雇。所以我經常尿在瓶子裡面,然後封好瓶子放在遠離包裹的位置,之後用消毒液洗手。」而今年2月,一份物流經裡發的內部信曝光後,更形同證實此現象。該信中提到對物流快遞員的規定:禁止司機隨地大小便,或將小便瓶留在貨車裡。因為有礙觀瞻,侮辱公司形象。」顯示亞馬遜官方表面上否認,實際上卻早知快遞員必須用這種方式如廁

此事在網路上被批評了近一週後,亞馬遜官方終於發出道歉聲明,但內容卻被認為毫無誠意。該文中強調了以下幾點:「相關論述並不精確,只有少部分人才會被逼到此地步」、「物流業員工沒時間上廁所是常態,並非只有亞馬遜如此,這個狀況我們無法解決」。所謂的道歉,是在文末提及:「我們向Pocan議員表示歉意」,但也稱該事事經由媒體推波助瀾,日後會嚴加審查。然而,該文並未提及如何提高員工待遇,也沒有對員工現況表達歉意,文章的標題只是「回應Pocan議員」。

而議員對此「道歉」也感到無言,回應:「唉.....這件事不是和我有關,而是關於你的員工,你沒有給他們足夠的尊重和尊嚴。你應該承認你們給員工開出了不適當的工作條件,並該為他們解決這個問題。最後 ,不要干擾他們成立工會。」


▼(圖/翻攝自推特)

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雖然一直有員工投訴亞馬遜,但亞馬遜因資本雄厚,對此多抱持著「不爽不要做」的態度。儘管近期亞馬遜才剛因為員工待遇問題,賠償1460多萬美元。但許多評論都認為,亞馬遜瘋狂工作的Day1文化不會輕易被改變,不會放棄壓榨員工來提升企業競爭力,因為以此獲利的金額,遠比賠償的更多,畢竟不是每個員工都有精力和和亞馬遜打官司。

(封面圖/翻攝自亞馬遜臉書)

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