Yahoo奇摩新聞 從香菇到航太碳纖維都拿來用，再生比率拚5成！戴爾憑什麼當「最綠的科技廠」？
「我們老闆每年聖誕節都會許願說想要『十個禮物』，然後所有員工聽到就會先昏倒。」台灣戴爾集團總經理廖仁祥笑著說，這些「禮物」大多是關於永續願景，因為他口中的老闆——創始人Michael Dell，早從13年前就宣告戴爾要做全球最綠的科技公司，這個目標不僅僅是口號，整個集團正馬不停蹄地朝它奔馳當中。
戴爾每10年就會訂立一系列全新的永續目標，上一個十年，戴爾的目標是節能80％，直到2020已達成78％，新產品中採用一億磅的回收物的任務則提前達標；到了2020年，公布野心勃勃的射月計畫（Moonshot Goals），宣布2030年前，每賣出一樣產品就要回收一樣，所有包材需要100％使用回收可再生材料，產品機身更要達到50％的回收料比率，相較於許多品牌只訂下20％左右的目標，聽起來真的像射月一般困難。
「但很神奇的是，我們都相信自己做得到，過去也真的做到了。」廖仁祥說，身為全球前三大PC品牌，希望在永續領域也成為產業的領頭羊，該怎麼達成目標？
拚5成材質都要用回收料，連香菇都拿來做包材！
在整個射月計畫中，難度最高的大概是產品中超過50％的材質都要使用回收料，在目標公布那年，戴爾的產品平均只運用約5％到15％的回收料，要在這麼短的時間內大幅提升，從設計到材料研發都得全力衝刺。
團隊腳步的確相當快，戴爾於今年4月推出旗下最環保的商務筆電Latitude 5000， 筆電上蓋回收料高達71％，底座部分則採用20%回收碳纖維材質，加上39％以蓖麻油製成的新生物基橡膠腳墊 ，整台使用的材料包含造紙業回收的木質生物塑料、回收碳纖維、消費用回收塑膠，以及海漂廢料等，幾乎把所有戴爾的研發成果都用上了。
為何需要開發這麼多種類的材質？每款筆電的性質、每種零件需要達成的效能都不同，對材料的要求就五花八門，想突破瓶頸就得闢出新的道路，研發出市面上沒有使用過的材料。
廖仁祥分享，有次隨手翻閱一本書叫《真菌的世界》，看到某種蕈菇時，赫然發現上頭寫著「戴爾集團使用此種真菌做為包材」，他又驚又喜，想著怎麼我們連香菇都拿來用了？
「整個團隊就是一直在突破想像去創新。」戴爾集團產品永續與循環經濟亞太區總監戴令徽說，大部分品牌目前都專注在再生塑膠材料上，但戴爾的目標訂得更大膽，必須尋找各種可能才有機會達成目標，因此從塑膠、金屬、生物基材料到碳纖維都不放過。
但開發新材料最大困難就在於，你到哪裡找供應商？又如何確保能穩定供應？戴爾發現最大的解決方法在於「異業合作」，往上游去尋找大量使用該材料的廠商，尋求合作機會，例如碳纖維材質，供應鏈很大一部分是給航太產業使用，戴爾便和某家航太公司合作，將工廠的下腳料碳纖維回收再生；而鋼材的大客戶是建築業、汽車業，同樣也尋找廠商和其合作，藉此模式確保回收料來源能夠既大量又穩定。
雖然在使用率上已經有很大進展，但廖仁祥直言，全部產品平均要達到50％依舊很困難，尤其戴爾旗下筆電種類繁多，甚至還推出消防員、警察等行業專用的「耐摔防火筆電」，材料要求更高，目前回收料還無法突破，先從辦公室用的商務電腦做起，其他款式還需要繼續努力精進研發。
從質疑到合作無間，供應商夥伴成大助力
不過身為品牌，做永續這件事不可能單打獨鬥，還得說服供應鏈一起配合，尤其戴爾的目標聽起來總是加倍艱難，「講出來供應鏈可能也一起昏過去」，廖仁祥笑說，需要花許多心力去溝通。
讓戴令徽最印象深刻的，便是和代工大廠緯創的第一次合作。2012年雙方志同道合，打算一起推出封閉再生循環（Closed Loop），把回收料送到緯創在德州專做回收處理的工廠，拆解完後運送到中國昆山廠純化精煉，再送到零件代工廠的手中使用。
戴令徽說，這個龐大的國際供應鏈，每個環節都必須經過來回溝通，例如材料成色上，「供應商可能會說這個不可能啦，但還是要有質感阿！太醜會賣不出去的。」當時每周瘋狂開會，幸好歷經兩年不斷測試，循環於2014年終於成形，至今已經有超過130個產品使用Closed Loop PCR再生材料製成。
早年ESG（環境保護、社會責任與公司治理）概念並不興盛，說服供應鏈配合不容易，但戴爾花費多年，和供應鏈培養出共同文化和默契，「我們不是坐下來指手畫腳，而是告訴他們好處有這麼多，讓我們來幫忙、一起努力。」廖仁祥說，現在已經不用苦口婆心去說服，廠商甚至會主動拿出研發成果，討論是否能讓產品更貼近永續目標。
無畏高成本研發，有信心生意愈做愈好
戴爾的營收成績近年相當亮眼，去年首度突破1,000億美元營收，位列美國前6大上市科技公司，商用PC依然是貢獻主力，收入達120億美元，年增22％。
即便投入研發資金成本高昂，但廖仁祥表示，他們非常有把握這是場值得的投資，繼續走這條路，生意只會愈做愈好，因為客戶也有自己的永續目標，假設一家企業要採購電腦，戴爾說自家產品能幫你減多少碳、每年幫你省多少度電，企業通常會眼睛一亮，變成一大加分項目。
廖仁祥形容，早年最大的困難，就是行走在人跡罕至之路，身邊缺少夥伴一同前行，隨著ESG趨勢崛起，愈來愈多品牌一起投入，互相提供見解，將來能讓成本慢慢降低，也加快研發的腳步。
即使目標還有如月一般的距離，戴爾集團上下皆秉持著信念「不只踮起腳尖，還要跳起來去達成」，持續克服接踵而來的挑戰。
責任編輯：吳秀樺、林美欣
