Yahoo奇摩新聞 「必比登牛肉湯」送錯餐暴走還摔錢 二代出示畫面自清
文／CTWANT
近日有彰化女網友一行人專程南下到台南吃牛肉湯，前往米其林「必比登」推薦名單，卻吃得滿肚子火。她16日在《爆怨公社》發文指控老闆娘送錯餐還暴走摔錢，更向他們咆哮「你們這種的錢我收不起！」對此，店家發言人、老闆娘女兒也在當晚發布600字道歉聲明，指出當天人潮眾多造成點餐疏忽，強調已全額退費、老闆娘也沒有摔錢，還出示了3分鐘的監視器畫面自清。
女網友《爆怨公社》發文抱怨，牛肉麵店家態度不好。（圖／翻攝臉書）
女網友16日清晨在《爆怨公社》發文抱怨，他們4人趁著假日，專程開車從彰化南下到台南想吃個牛肉湯，結果進店才入座不到5分鐘，就被老闆娘「一副欠他錢的嘴臉」催促點餐。上菜的時候更是精彩，他們點了2碗大碗牛肉湯，但來了3碗，詢問店家是不是「上錯了？」她才發現是拿到別桌的單，女網友再追問「那這樣金額是對的嗎？」沒想到老闆娘竟當場大暴走。
女網友指控對方「口氣差的好像我們犯錯一樣」，聲音大到整間店都聽得到，雖然老闆隨後跑來勸架，但老闆娘仍大聲咆嘯：「你們這種的錢我收不起！」更摔錢到桌上。對此，女網友也不滿表示「只能說這間店我們吃不起」、「老闆娘對人的態度想必是不缺錢、不缺客人吧」，而且最後疑似還是被收了3碗肉燥飯的錢，還聲稱店內有監視器，歡迎拿出來對質，並狠酸「可以讓各位看看老闆娘熱情的招待。」
當晚，湯姓老闆夫妻的女兒也代表自家店在《爆怨公社》發布600字聲明，首先她先向當事女客人一桌道歉，承認當天因人潮眾多，老闆娘點餐、確認餐點有疏忽，拿錯到其他桌的菜單，「本店在這裡致上最大的歉意。」
另外，文章提到肉燥飯收錢的部分，菜單上有明確標示湯品及熱炒類皆有附一碗肉燥飯，這點能很肯定不會收顧客的錢！後來老闆的處理方式還是直接全額退還，並沒有摔錢！也很誠心跟客人道歉。
湯姓老闆夫妻的女兒公布監視器畫面指出，老闆有安撫客人情緒。（圖／翻攝臉書）
她身為餐飲業二代，很能體會爸媽的脾氣跟做生意的態度，這幾年因為開發票的事鬧到沸沸揚揚，許多在地客人不了解為什麼他們從一開始很簡單的消費規則，到現在有菜單，買單還需要排隊等等…老闆跟老闆娘也很認真在適應政府政策下的新規則。她知道傳統小吃轉型成餐廳的困難並不是可以對客人態度不好的理由，但從事件發生到現在，因為女網友發文所帶的風向，導致該店的Google評論多了非常多篇一星負評，很多甚至根本沒吃過只是為了惡意中傷該店聲譽，「大家只看到這篇文單方面的說詞，就去評斷一間店的優劣，是否不太客觀。」
此外，他們私底下已有私訊發文的小姐，已跟她鄭重道歉過，「網路上惡意中傷及不實言語，我們會蒐證後，與律師討論後續處理方式。」
湯姓老闆夫妻的女兒更公布監視器畫面指出，爭論全過程因角度問題所以沒有完全錄進去，「但退費過程（4分56秒05-4分56秒20）都有在畫面裡，老闆也有前往安撫客人情緒，發生這件事我們感到很遺憾，但該做的處理應對在監視器畫面都有呈現！」
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