怕成箭靶 飯店業敢喜不敢言

悶了一個月，清明連假罕見滿房，飯店員工臉上出現難得笑容。不過，問起住房率，倒是異常低調，明明就是客滿，對外口徑一致7、8成，有7、8成滿的，則低報僅半滿，「敢喜不敢言」成為共通語言。

「敢喜不敢言」的原因大概有兩個，一是過了連假，住房率又會被打回原形，郊區的飯店或許好一些，都會區的觀光飯店慘澹依舊，如此曇花一現，確實沒什麼好說嘴，疫情未除，同樣得面對龐大的經營壓力。

更何況，相較於過往連假時房價高掛，真的是搶錢，賺得荷包滿滿，這回許多飯店都是因為新冠疫情爆發之後，為了增加現金流、增加營收的「流血價」，勉強維持員工生計就不錯了，要說能夠賺錢，想都別想。

第二，連假這幾天，各大景點湧現旅遊人潮，疫情指揮中心甚至出動國家級警報，要遊客避開擁擠的景點，保持室內外社交距離，譴責遊客出遊的聲浪更是不絕於耳。

在這種情況下，飯店業成了代罪羔羊，甚至是誘發出遊的始作俑者。只是，對命懸一線的飯店業者來說，得想辦法活下去，降價、促銷都是必要之舉，好不容易有個連假住房潮，雖說杯水車薪，但有總比沒有好。

於是乎就算客滿，也只能盡量低調，就算看到客人回來了，好不容易鬆口氣，也還是得用力壓抑嘴角的笑意，避免社會出現「就是你們促銷、才那麼多人要去」的指責，更怕成為正義魔人「賺災難財」的發洩箭靶。

換個角度想，飯店業身為服務業、既然選擇繼續開門做生意，就不可能拒絕客人上門，何況現在根本沒得選，每塊錢都是雪中送炭，豈有把救命錢往外推的道理？沒有人希望疫情升溫，飯店業者也是，但面對上百人的員工生計，每個人背後都代表一個家庭，有怎樣都得活下去的難言之隱，「敢喜不敢言」的背後，其實比誰都煎熬。

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