恐怖！便當驚見黑鐵釘 超市只賠60？公關回應了

連鎖超市推出餐盒廣受好評，不過一名網友昨（7）日購買超市便當，快吃完才發現裡面有一根鐵釘，但超市僅願退款並補償一個便當，網友到官網填寫客服盼得到更積極的解決。對此，公關回應，對消費者遇問題商品深感歉意，後續會再嚴格要求廠商品質把關，避免類似情況再發生。

網友在Dcard發文指出，全聯近期推出的60元幸福餐盒非常搶手，昨天好不容易買到帶回公司享用，快吃完發現便當裡有一根超黑鐵釘，他第一時間致電超市反應，超市人員回應會退還60元便當錢，以及再補償一個便當，並會將「鐵釘便當」收回檢驗。

原po表示，第一次遇到這樣的事情，反應不過來，於是也答應對方補償方案，但後來越想越不對勁，「他再補償我一個便當我也不敢吃了」，於是又打電詢還有無其他方案，但超市人員竟回「你想要怎樣的補償方式」，讓讓原po有些錯愕。

原po續指，超市人員未表達任何歉意，也沒說明是否會公布便當檢驗結果，「所以後來我就只拿了退還的60便當錢」，便到官網填寫客服信，希望可以得到更積極的解決。

對此，網友們回應，「這是只付60元就可以打發的嗎」、「真的不要鬧，吃下去不就先去看祖先了嗎」、「食安問題檢舉應該可以罰不少，哪一家店呢？」、「這是要檢驗什麼，很明顯是毀屍滅跡啊」、「前員工路過，通常這種東西建議打0800最快，跟店門市講是沒有用的」。

據《三立新聞網》報導，全聯公關針對事件回應，幸福便當產線上最終一站會進行金屬異物檢測，另產線組裝菜時，是由作業人員配戴完整裝備人工抓取，所有流程皆會透過觸感及目視檢查是否有異物。而對於消費者遇到問題商品仍深感歉意，第一時間已立即取回商品並進行產線檢查，後續會再嚴格要求廠商做好品質把關，避免相似情況再次發生，當事人對於補償方案不滿意，公關也請當事人再向客服反應。

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