Yahoo奇摩新聞 恢復川普帳號、推出付費認證機制，馬斯克想將推特塑造成什麼模樣？
馬斯克（Elon Musk）正式收購推特以來，原先 7,500 名員工已被裁撤到剩下約 2,700 名。上月下旬，馬斯克在推特全體員工會議上宣布，大規模解僱已結束，將重新開始招聘新的人才。
自馬斯克表態要收購推特後，風波不斷。4 月馬斯克宣布將以 440 億美元收購推特；7 月時卻稱因推特違反多項合約協議，包含拒絕提供假帳號資料等原因，單方面宣布終止收購，卻被推特一狀告上法庭；德拉瓦州衡平法院原定於 10 月 17 日開庭審理此案，但距開審不到兩週，馬斯克方又於 10 月 3 日致函推特，表示願意繼續以每股 54.2 美元的原始報價收購推特；歷時半年的膠著拉鋸，終在 10 月 27 日完成交易。
馬斯克上任推特執行長後，從收購前的轉折、到近期推行藍勾勾認證、恢復多個被禁帳號甚至計劃再推出藍勾勾的進階模式「彩色認證」等，每項舉措無不引起討論，頻繁出現在各大媒體版面。究竟馬斯克希望將推特打造成什麼模樣呢？
馬斯克祭 3 大改革，當前難題為何？
1. 付費認證制度
為降低推特對廣告收入的依賴，馬斯克甫上任便推出全新訂閱服務「Twitter Blue」，用戶只要支付每月 8 美元（約新台幣 257 元）即可獲得藍色勾勾身分認證。馬斯克稱此舉是將「權力歸於民眾」（Power to the people），訂閱者將可獲得分享更長的影音內容、看到更少的廣告，並在回覆、提及和搜尋功能中擁有更多優先權，打擊垃圾內容及機器人。
原先是提高假帳戶、機器人的造假門檻，在增加收入的同時也提升用戶對平台的信任度，但功能一開放即引發諸多爭議，馬上就有用戶發現任何人都可付費獲得藍勾勾認證，至此平台上開始出現了大量的「假冒帳號」，受害者包含知名企業及名人等。
付費藍勾勾引發的假帳號亂象迫使推特快速中止計畫，但馬斯克卻並未放棄推出驗證系統。日前他在推文指出，將會推出藍、灰、金 3 種不同顏色的勾勾，分別給予官方認證的個人、政府與企業，並強調所有帳號的認證都由人工審核，新功能預計於本週上路。
2. 絕對的言論自由
馬斯克屢次在推文中強調推特將成為言論自由的平台：「即使是最極端的批評也能在推特上出現，這才是言論自由的意義。」、「大眾的意見就是上帝之聲。」等，不難看出其追求言論自由的決心。
為實現初衷，馬斯克甫上任就籌組內容稽核委員會，審核是否解除先前被禁的帳號，並大動作恢復多位頗具爭議的公眾人物帳號。如美國前總統川普（Donald Trump）去年因「煽動暴力」遭推特封永久鎖號，馬斯克於 18 日舉辦投票，讓推特用戶決定是否恢復川普帳號，最終有超過 1,500 萬人投票，並且過半為同意票；此外也恢復了違反「暴力極端主義團體」的 Gavin McInnes 等公眾人物。
公眾人物有其影響力，尤其是川普這類活躍於世界舞台的政治人物，推特封鎖川普帳號等同於失去他的粉絲群。網絡諮詢公司 TS Lombard 就在採訪中表示：「川普的支持者忠誠度相當高，如果限制他發文可能損失很多用戶。」基於川普等公眾人物的巨大影響力，推測馬斯克解除川普封鎖可能是為了拉回用戶，挽回數月爭議中失去的大眾好感，希望用特定人物的粉絲群快速直接的彌補用戶數量。
3.精簡人事組織
馬斯克力圖將人力成本降至最低，上任至今裁員約三分之二員工，值得注意的是，幾乎所有 AI 倫理、人權、產品信任與安全、數據科學、網路安全部門都被大幅縮編，幾近消失，可以想見未來推特會更加「自由」，這點可以從他近日的發文得到驗證。
平台上用戶自由愈受保障，也代表對假消息、惡意行為的限制會更薄弱。《TechCrunch》指出，廣告商對於社交平台的氛圍特別重視，為了避免品牌名稱與仇恨、敏感內容一起出現，廣告商往往會更嚴格看待平台環境是否健康，如今推特幾乎失去所有網路安全、言論審核的組織，未來在平台管理上勢必更加艱難，也難以對眾多廣告商交代。
市場統計公司 eMarketer 統計，2021 年廣告佔推特收入的 89%，預計往後兩年也大致維持這個比例，可見推特幾乎是靠著與眾多廣告商的合作來支撐經營，如今言論審核的多個相關部門已無足夠人力管控，可能直接導致廣告商漸漸退出，目前可口可樂、梅西百貨、通用汽車、輝瑞等眾多企業都已經停止在推特透放廣告，顯見近期風波對推特的經營造成巨大打擊。
經歷一場又一場風波，推特已被世界最大的廣告媒體投資公司 GroupM 列為「高風險媒體」，《Digiday》認為，推特必須增強 IT 安全、隱私與企業內部信任、制定平台未來計畫並且公開透明，確實執行規定且嚴禁假帳號、錯誤資訊、仇恨言論，才有望取回合作廣告商信任。
參考資料：DIGIDAY、BROOKINGS、BusinessFocus
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