惡劣健身房1/GO GYM永春館突熄燈上百會員受害 業者冷處理拖退費

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楊小姐2年前花10萬元加入Go Gym健身俱樂部,如今永春館突然熄燈,但業者不退費還置之不理。(圖/方萬民攝、CTWANT合成)
楊小姐2年前花10萬元加入Go Gym健身俱樂部,如今永春館突然熄燈,但業者不退費還置之不理。(圖/方萬民攝、CTWANT合成)

[周刊王CTWANT] 2007年10月GO GYM健身俱樂部正式成立,分別有小巨蛋及永春2個場館,業者號稱近千坪的活動空間,也有百堂免費的教練課程,但本刊近日接獲投訴,指GOGYM永春館去年8月無預警停業,讓會員們措手不及,而定型化契約明明清楚記載可以退費,從去年9月解約苦等至今,退款都沒收到。

由於業者對退費處理非常消極,目前已有10多名受害會員共組自救會,要向業者追討欠費,且未來不排除要打集體訴訟,力保自身權益。

GO GYM的網路評價相當正面,且有飛輪教室、壁球場、游泳池、紅外線舒療區、蒸氣室、烤箱、SPA、拳擊場,並提供多樣有氧、舞蹈課程及TRX懸吊式訓練系統、商旅頂級健身器材,甚獲健身族群喜愛,沒想到受到疫情停課影響,永春館在今年8月健身業微解封後不但未復業,也未通告會員,業者還擺爛不肯退費。

受害會員楊小姐日前與本刊記者碰面,講到健身房爭議,不禁哀聲嘆氣。她說自己住在GO GYM永春館附近,當初也有上網爬文看GO GYM評價,網路評價相當好,且健身房有游泳池是一大亮點,因此她立刻決定去簽約。

楊小姐一口氣就簽了2年約,月費是1790元,入會費約4、5千元,第1次預繳3個月的月費及入會費,就繳1萬餘元,後來又買了50堂教練課程,共6萬5千元,前後花了超過10萬元,如今面臨永春館突然熄燈,業者不出面處理,連退費都遙遙無期。

「業者十分離譜,都沒主動告知會員永春館熄燈的事,後來聽朋友講才知道業者偷偷把大型健身器材全搬走。」楊小姐無奈表示,退費真的讓她身心俱疲,因為對方都不出面處理,直到消保官開協調會,業者才表示願意退會籍費及教練課費用,但事後又反悔,要求會員自己找教練協調教練課退費問題。

據了解,GO GYM創辦時的負責人據傳是開設清潔公司,但對健身行業極有興趣,因為當年得知「活力工場」倒閉,因此在活力工場的小巨蛋、永春及太原3個據點中接手了小巨蛋及永春2個分館,但當年即曾因承諾全面接收活力工場會員會籍,之後又反悔,氣得北市府揚言要收回場地,目前GO GYM的王姓負責人似有保全公司背景,但也與當年的GO GYM有所關聯,關係複雜。

Go Gym永春館悄然熄燈,不少會員要求業者退費,並向消保官申訴,消保會一年來已受理14件消費糾紛。(圖/方萬民攝、CTWANT合成)
Go Gym永春館悄然熄燈,不少會員要求業者退費,並向消保官申訴,消保會一年來已受理14件消費糾紛。(圖/方萬民攝、CTWANT合成)

楊小姐痛批,GO GYM要會員去找教練退費,但教練都已離職,根本聯繫不到,她跑去GO GYM Express市府店尋求協助退費,但他們表示與GO GYM並無合作關係,會員像皮球被踢來踢去,求助無門,實在很煎熬。

「其實遇到退費爭議的不只我一人,還有10餘人都有類似狀況,目前大家雖已成立自救會群組,但業者態度消極,讓我們也無能為力」,楊小姐說,未來不排除走集體訴訟,為自己爭取權益,但她認為,目前最大問題是業者沒單一窗口,導致他們找不到人處理退費問題,現在只希望此事能盡快落幕。

律師廖芳萱提醒,定型化契約是可保障消費者權益的最重要工具,入會前一定要簽署,因為裡面有規定要記載業者預計收多少會員、實際可使用的面積、最大容留人數等等,因契約期間不可以超過10年,建議不要簽太長的合約,以免解約無法退款。此外,市面上也常有消費者去金資中心借錢,成立消費借貸後再支付會費,但這種付款方式若中途解約,退款將很難拿回來。

本刊記者2度致電Go Gym健身房,請櫃檯人員將問題轉達給主管,並在Go Gym粉絲專頁留下問題,但至截稿前都未接獲回應。

Go Gym小巨蛋館超過百名會員向北市議員王鴻薇陳情,並抗議業者服務縮水,又拒絕退費。(圖/王鴻薇提供、CTWANT合成)
Go Gym小巨蛋館超過百名會員向北市議員王鴻薇陳情,並抗議業者服務縮水,又拒絕退費。(圖/王鴻薇提供、CTWANT合成)

台北市體育局運動產業科科長李榮晉則表示,自去年9月9日起體育局即偕同法務局與高盛有限公司(Go Gym)針對永春館會員退費做專案性的討論,若業者設備縮減,應提供消費者明確的退費方式,會再要求業者說明清楚。

另外對於小巨蛋館設備減損部分,體育局去年12月也曾2度行文給Go Gym,要求依照健身中心定型化契約限期改善。業者則向體育局承諾,健身房不提供小毛巾,但改成大毛巾;蒸氣室和烤箱會在今年1月7日前開放;韻律教室會依照課程需求做彈性調整,不會僅開放2間使用。

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