惡劣健身房2/蒸氣室烤箱變倉庫 課程浴室也縮水 退費還得扣手續費

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Go Gym健身房於2007年成立,號稱占地近千坪,百堂免費課程吸引商務級健身族,但最近屢傳消費爭議。(圖/孫逸鴻攝)
Go Gym健身房於2007年成立,號稱占地近千坪,百堂免費課程吸引商務級健身族,但最近屢傳消費爭議。(圖/孫逸鴻攝)

[周刊王CTWANT] 國內健身房去年9月陸續重新開放營業,但位在小巨蛋及永春捷運站附近的GO GYM健身俱樂部,先前才被踢爆小巨蛋館向請假會員強收手續費,台北市議員王鴻薇近日又接獲百名會員陳情指出,小巨蛋館擅自縮減原本提供會員的服務內容及設備,包括縮減營業時間、減少60堂課程,以及把烤箱、蒸氣室變倉庫,會員多次抗議,業者仍擺爛不理。

據了解,GO GYM的收費方式相當彈性,若加入會員,綁2年的月費,大約是每個月1380元(沒毛巾,沒游泳)、1580元(有毛巾、沒游泳)、1780元(有毛巾、有游泳),就看各人如何與業務談,但繳了月費的會員即可使用健身房所提供的各項設施。

王鴻薇表示,健身房的會費並不便宜,但會員的權益卻大幅減少,業者以防疫為由,取消供應小毛巾,這還不打緊,原本場館內有三溫暖、蒸氣室及烤箱等設備都被業者鎖上,而這些空間竟變成倉庫,另洗浴設備也大幅減少,男性洗澡間剩一半,女生減少三分之一,導致大家運動後得排隊洗澡。

王鴻薇指出,原先小巨蛋館有4間韻律教室,後來健身房只開放1間教室給會員使用,其餘3間出租給教練或開設收費課程,壓縮到會員權益,面對種種不合理對待,業者不但沒有給出答覆,不少會員希望退費,業者竟還要扣手續費。

「100堂課程縮減剩40堂,業者明顯縮水,且人多的時候,韻律教室擠7、80人,連伸展、跳國標舞都會互相打到」,王鴻薇說,因為課程減少及業者位在永春館的分店倒閉,導致消費者大量轉至小巨蛋館,現在每堂課在小教室裡幾乎人滿為患。

王鴻薇進一步表示,業者態度十分惡劣,以上服務內容及設備大幅縮水,明顯與業者當初對消費者的承諾不符,但業者既不肯退費、解約又要多扣消費者錢,連請假還要付每月600元的手續費,十分不合理。

Go Gym以防疫為由,關閉三溫暖、烤箱當倉庫,且上國標舞等免費課程,教室塞滿7、80人,人滿為患。(圖/方萬民攝)
Go Gym以防疫為由,關閉三溫暖、烤箱當倉庫,且上國標舞等免費課程,教室塞滿7、80人,人滿為患。(圖/方萬民攝)

北市府主任消保官楊麗萍說,依據《健身中心定型化契約應記載及不得記載事項》,若運動器材、設備、教練指導員數量少於當初契約約定內容,業者須於事前30天公告,若消費者不接受,可依照第七條規定、辦理終止契約並全額退費,期間業者不可收取任何違約金、手續費等,如業者沒有30天事先公告,消費者可申請損害賠償。

律師廖芳萱提醒,定型化契約是可保障消費者權益的最重要工具,入會前一定要簽署,因為裡面有規定要記載業者預計收多少會員、實際可使用的面積、最大容留人數等等,因契約期間不可以超過10年,建議不要簽太長的合約,以免解約無法退款。此外,市面上也常有消費者去金資中心借錢,成立消費借貸後再支付會費,但這種付款方式若中途解約,退款將很難拿回來。

本刊記者2度致電Go Gym健身房,請櫃檯人員將問題轉達給主管,並在Go Gym粉絲專頁留下問題,但至截稿前都未接獲回應。

王鴻薇痛批Go Gym太惡劣,拒出面也不退費,連服務都縮水,她要求市府需介入協調。(圖/方萬民攝)
王鴻薇痛批Go Gym太惡劣,拒出面也不退費,連服務都縮水,她要求市府需介入協調。(圖/方萬民攝)

台北市體育局運動產業科科長李榮晉則表示,自去年9月9日起體育局即偕同法務局與高盛有限公司(Go Gym)針對永春館會員退費做專案性的討論,若業者設備縮減,應提供消費者明確的退費方式,會再要求業者說明清楚。

另外對於小巨蛋館設備減損部分,體育局去年12月也曾2度行文給Go Gym,要求依照健身中心定型化契約限期改善。業者則向體育局承諾,健身房不提供小毛巾,但改成大毛巾;蒸氣室和烤箱會在今年1月7日前開放;韻律教室會依照課程需求做彈性調整,不會僅開放2間使用。

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