惡劣裝潢包商！完工驗屋被挑剔 他竟偷改門鎖、拿走鑰匙搞失蹤...擺爛奧步超傻眼

【文／葉一秋】民眾找裝修公司裝潢住家，容易因雙方認知不同導致糾紛，但此時溝通為重，建議積極尋找第三方協調，千萬不要因氣頭上，做出損人不利己的行為。住宅消保會近期接獲申訴，屋主與承包業者發生工程糾紛後，廠商拿走鑰匙不歸還，甚至更改住戶家電子鎖密碼，讓房屋所有權人有家歸不得。

這兩起案例中，其中Ａ屋主房屋已裝潢完畢，到驗屋階段，剩尾款未付，但A屋主驗收時，點出數個瑕疵要求包商於期限內修復，包商質疑是雞蛋裡挑骨頭，故意找麻煩，雙方不歡而散，廠商更偷偷變更電子鎖的密碼，讓屋主Ａ進不了自家大門。

而Ｂ屋主則是簽約後，工程進度牛步進行，打電話給廠商卻總是無人接聽，通訊軟體也已讀不回，將近兩個月的時間，廠商幾乎失聯。無奈之下，最後屋主報警，將報案單拍照上傳通訊軟體給廠商，要求終止合約歸還鑰匙。約莫1個月後，透過社區管理員才知道，廠商將鑰匙逕自丟入信箱中，根本無人知道。

裝潢包商私改密碼恐觸刑法

住宅消保會顧問吳翃毅表示，裝修相關同業人員請謹記，裝修案場雖是承攬案件的施工地，還是私人住宅，因工程糾紛，私自更改電子鎖密碼或是侵佔屋主鑰匙不歸還，恐觸犯刑法，建議屋主先報警。

住宅消保會義務律師梁恩泰補充說明，包商拿走鑰匙跟更改密碼鎖的行為觸犯刑法的竊盜罪或侵占罪，屋主可透過民事訴訟請求返還鑰匙、密碼鎖以及求償此段時間無法使用房屋的損害。不過，不論刑事或民事訴訟，法院審理曠日費時，非一時半刻能解決，屋主若擔心人身財產安全遭受進一步的損害，可以先跟設計公司終止合約，並自行更換門鎖，才能迅速有效的維護權利。

吳翃毅提醒，承攬裝修物件的住家鑰匙及電子鎖密碼鎖的財產所有權都非設計師或裝修公司所有，如有糾紛，可先申請調處由住保會介入，切勿以身試法，不歸還鑰匙或是更改密碼。

而屋主在施工期間交付住家鑰匙，建議選擇可變鑰匙系列門鎖，一般可變鑰匙系列門鎖出廠時，門鎖均設定為施工狀態，方便工地管理。日後完工後可自行決定變換成住戶鑰匙狀態，且永久無限次變換。電子鎖密碼部分則請勿將設定權限交由廠商，避免密碼被惡意更改。