想訴苦 請打生命線專線

中國時報【謝瓊雲╱彰化報導】 彰化縣46歲葉男酗酒又失業，夜裡「孤單寂寞覺得冷」時，不斷打電話給警方，過去警消人員經常面對烏龍報案或電話騷擾，近年透過宣導、加上《社會秩序維護法》修法通過，情況大幅改善；彰化縣生命線志工則說，現代人壓力大，歡迎多利用專線，找志工訴說紓壓。 報案電話五花八門，不論110或119，大至家暴、鄰居吵架、打麻將妨害安寧，小至小兒反鎖、鴨子飛上電線桿下不來，拯救狗貓牛羊豬雞鴨等雜事，警消人員皆不敢輕忽，受理後派員到場，若遇上騷擾電話也只能柔性勸導。 彰化縣警局勤務中心主任張樂村指出，近年謊報或濫用報案專線情況已不多見，主要是醉漢和精障者、偶有小朋友亂打。 警方多透過宣導加強教育，加上《社維法》第85條第4款去年6月1日正式修法上路，濫用報警專線者將受裁罰，因此情況已有改善。 彰化縣生命線協會志工團長劉瑞如指出，多數男性遭逢生活巨變或工作壓力時，無處宣洩、礙於顏面，又不願主動求助或就醫，志工受專業訓練，具備輔導概念與溝通協調技巧，且透過電話對陌生志工訴苦、談心，沒有面對面的壓力，有助於紓壓、促進身心健康。 該協會統計，彰化縣1995專線每年服務6000人次，近3年來男性撥打比率明顯升高，從2014年起已逾5成，近2年更高達61％，近年內政部還推出0800-013999男性關懷專線、老朋友專線0800-228585，由男性與高齡志工接線，更有同理心。