慣犯！「12張單都送錯」騙單 外送平台提告勝訴

有一名陳小姐透過外送平台在迷克夏訂購飲料，12筆訂單全客訴「品項有誤」，因而得到平台的退款跟優惠券，直到最後一筆平台發覺異常才沒退款，並提告，陳小姐被一審處拘役25天，得易科罰金2.5萬。

外送員vs.記者：「你好這是你的餐點。」

記者余品潔：「通常消費者拿到外送餐之後，會檢查餐點有沒有問題，沒問題之後，都會付費並且享用，但現在有顧客明明收下餐點，餐點也沒問題，後續卻在平台上反應，『訂單有誤』或是『品項遺漏』。」

會讓外送平台發覺異常，並提告就是因為，一名陳小姐消費行為實在太怪，台中地方法院判決書指出，陳小姐以配偶的個資，申請外送帳戶，並綁定銀行信用卡消費，她習慣在凌晨12點多訂餐，總共在迷客夏烏日店，下了12筆訂單，全部都客訴「品項有遺漏」，因而得到平台退款加優惠券，直到最後一筆消費，平台發現異常，才沒有退款，對此外送平台跟迷客夏，都不多作回應。

律師余韋德：「經外送平台向台中地檢署，提出告訴，最後遭台中地方法院判處，拘役25日，最後得易科罰金為，新台幣2萬5千元整。」

也有其他外送員表示，一個月遇到1至2次，騙單情況真的很困擾，因為他們不能將餐點打開看，就算客服打來確認，通常也會相信消費者，除了謊稱餐點有誤，選定「現金支付」再宣稱「沒帶錢」也是慣用手法。

全國外送產業工會理事蘇柏豪：「也有消費者點選現金付款單，外送員送到現場之後，又跟外送員說沒有現金，當外送員離開之後，她又跟客服回報說，這個其實已經有付款了，平台就會跟外送員收這個錢。」

只是有心想騙的消費者，實在防不勝防，外送員說為了自保，常常要自己備著密錄器，到時追究起來才有證據，他們也會自己建立「顧客黑名單」來自救，別為了貪小便宜，騙單想吃免費，小心被業者告上法院，恐怕就得真的，進牢裡吃免錢ㄟ。

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