懶人包／長榮罷工卡出國！影響航線、不便險賠不賠「5大QA一次看」

記者楊晏琳／整理報導

桃園市機師職業工會22日取得合法罷工權，若後續協商失敗，不排除於春節2月7日至18日、清明假期3月30日至4月7日兩個區間段實行針對長榮航空的罷工行動，屆時將成為國內航空業歷史上第四次罷工，影響出國旅客。長榮機師罷工原因、訴求為何？哪些航線首當其衝？退票、保險該怎麼辦？《三立新聞網》整理相關QA懶人包，供民眾參考。

Q1：長榮機師為何罷工、訴求是什麼？

A1：機師工會表示，長榮分會自2022年底起便已不斷持續循內部溝通、協商管道，針對長榮航空長期拒絕合理調薪、調整外站津貼以及大量違法聘用外籍機師等議題，要求公司正視並改善，不過始終協商未果。2023年亦向桃園市勞動局提出勞資爭議調解，但雙方仍無共識，因此於2023年12月20日發動罷工投票。

長榮機師主要訴求為調漲飛行員結構薪資20%、調漲外站津貼為每小時6美元、停止聘用外籍正駕駛。開票結果出爐，機師工會於2024年1月22日正式取得合法罷工權。

Q2：預計罷工時段、影響航線？

A2：機師工會決議罷工警戒區段為下列兩個區間

（一）2月7日（週三）至2月18日（週日）。

（二）3月30日（週日）至4月7日（週日）。

一旦發動罷工，預計長程航線會是主要受影響的範圍。包括美國、加拿大與歐洲主要城市，如：美國洛杉磯（LAX）、舊金山（SFO）、西雅圖（SEA）、紐約（NYC）、芝加哥（ORD）、休士頓（IAH）；加拿大的多倫多（YYZ）、溫哥華（YVR），以及歐洲的巴黎（CDG）、倫敦（LHR）、阿姆斯特丹（AMS）、維也納（VIE）、慕尼黑（MUC）、米蘭（MXP）等。

機師工會補充說明，為考量讓預計搭乘長榮航空之消費者/旅客，得以提前準備備案因應，因此提前公告上述兩罷工警戒區段，於此兩區段內之罷工行動，工會將會於罷工行動開始24小時前，於機師工會官方網站上，針對罷工開始時日等相關資訊進行明確公告。

工會今日理監事也決議，日內將對工會內部長榮分會會員進行至少兩至三次「罷工演練」，以確保會員得以在工會發動罷工時，於最短時間內、精準配合工會指令。

機師工會強調，工會依舊不放棄於正式罷工前與長榮航空資方進行實質協商，並尋求達成協議與共識的任何可能性與空間。也因此，在地方/中央主管機關的努力下，原預計於下週三（1月31日）召開之協商會議，只要長榮航空資方於下週二（1月30日）前針對工會訴求提出明確對案，工會仍將出席參與實質協商。

Q3：長榮航空公司回應？

A3：長榮航空表示，不樂見看見罷工發生，也不會放棄與機師工會協商的機會。同時，長榮航空也決議，同意落實提供外站免費早餐政策：機師抵達外站飯店，於該飯店早餐供應時段均可在該飯店免費享用早餐。

長榮航空說明，公司會優先考量員工健康福祉及留才久用，因應國外物價上漲，給予機師於外站工作有充足福利，強化外站福利政策及檢討薪資結構；亦會儘速完成再提高副駕駛及資深副駕駛最高薪級上限之評估，並作出回應。下次會議也會新增討論「停止直接新聘外籍正駕駛」議題。

此外，長榮航空指出，若有具體對應方案，則擬訂於113年1月31日（星期三）下午2時，會同勞動部、交通部、民航局再次召開會議。將針對工會訴求提出具體進度及可行方案，並由有決策權人員出席與會。

Q4：受影響旅客可以改票退票嗎？

A4：長榮航空表示，一旦機師工會正式罷工，長榮航空將於第一時間在公司官網、手機App公告受影響之航班資訊，並設立專屬網頁，提供最新的航班異動資訊，並提供行程受罷工影響之旅客退票及改票免收手續費之服務，同時也會盡最大努力將旅客簽轉至其他適合的航班。

根據長榮航空航班異動之改退票作業辦法：

1. 機票及以雜項交換券開立之相關附加服務費，均免扣退票手續費。訂位服務費僅限全程未使用機票方可退費，部分使用機票恕不退還。除訂位服務費是依航段計價收取者，則可退還未使用航段之收費。

2. 透過長榮航空官網購買或更改之機票，請直接於官網申請退票；透過長榮/立榮航空訂位票務中心購買之機票，請洽長榮/立榮航空訂位票務中心辦理退票。

3. 透過旅行社購買之機票，請洽旅行社辦理退票。

Q5：旅遊不便險還能投保嗎？若已投保是否能獲理賠？

A5：產險業高管指出，原則上取得罷工權，即「無法再承保」，另若旅程還沒出發，原則上也不予理賠。

產險業高管表示，長榮航擬罷工是「已經知道」的事情，由於已經預告罷工，一般而言已無法再承保，加碼再保會有「逆選擇」問題，保險公司一般保不確定的風險。

至於若已買好，是否能理賠？產險業高管說明，以「旅遊不便險」來說，沒出門就沒辦法理賠，因旅遊不便險是包括出發後行李遺失，或班機延誤無法回來，需要緊急採購、找住宿地或轉乘其他交通工具所產生的補償費用，但若出發前碰到不能飛，回家、要求退費或改行程就好，尚未啟動行程，就還沒有實際發生「不便」的問題。

此外，若是旅遊綜合險有明定「旅程取消保險」，裡頭涵蓋「罷工」而讓旅程取消，預繳的團費、交通及住宿等費用無法取回，仍可獲得理賠，但需要注意時效或除外條款，例如若拿到退票錢或相關補償，保險公司就不會理賠。

總體而言，該名產險高管說明，如今長榮航取得罷工權，雖針對是否真的要罷工還在協商，但可確定「要罷工就會罷工」，保險公司針對「已知風險」無法承保，各家原則基本上都是這方向。

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