【蔡里長觀點】我是救星

作者：蔡里長

有電視台最近推出一個談話性節目叫「我是救星」，我覺得比起那些罵來罵去然後告來告去的政論性節目，這個節目實在好太多了。

人生在世難免遇到困難，受到挫折，此時有人伸出援手，拉你一把，或者只是一句切中要點的話，就會讓人豁然開朗，完全走出低谷，他或她就是救星。

我人生的救星無數，今天只挑一個出來寫。我剛到台南當記者時，完全摸不著頭緒，學校所學的工夫一時伸展不開。

某天有位老前輩淡淡告訴我，「眼到、耳到、口到。」什麼意思？是指讀書的訣竅嗎？我已經大學畢業進入職場了啊！太深奧，完全不懂。只聽老前輩說道，

「到新聞現場，要先用眼睛看，然後用耳朵聽，知道事情的大概經過，最後才開口問！」

哇，茅塞頓開了，原來從小到大，到進入新聞職場，我的習慣一直是先用嘴巴問，眼睛、耳朵卻放著不用，這樣哪裡可以問出好問題？老前輩一句話道出我的盲點。

從所問的問題可以看出一個人知道多少，這是真的。同樣一個窗戶，小孩會問，「這是什麼？」，專家會問，「隔音好嗎？」因為專家在問之前可能觀察過窗戶的材質、位置、窗戶鄰近馬路的距離、馬路上汽車的流量和速度等等……。

所以問問題之前，要先眼到、耳到，最後才口到，也就是先看、先聽，最後才問。

這個技巧我沿用到里長工作上，例如與里民打招呼，我會先看看對方的行動、氣色，聽聽講話語調，才開口發問，例如：

「張媽媽，怎麼了？你走路好像怪怪的！」

「喔，跌倒了，有點受傷，還好，謝謝里長關心！」

這種「客製化」的對話絕對比「你最近好嗎？」那種「公版」的對話好多了。這些小技巧的養成都要感謝台南老前輩的經驗傳授，他是救星。

且說自己在新聞界混了十幾年之後，可以當人師父了，某日有個新來的年輕記者跑來跟著我，而且像口香糖一樣黏著我，不管上山下海他都跟著。

有一天我告訴他「ＸＸ非蠢即惡」。ＸＸ是指某種職業，在我還當全職記者的那個時代，覺得這種職業的人最好不要變聰明，因為一旦變聰明，就會墮落，幾乎沒有例外，所以我還是喜歡他們呆呆的樣子，雖然有時太呆實在令人受不了，但總比變壞好。

我說的是哪種職業，大家自己去猜。

「ＸＸ非蠢即惡…..ＸＸ非蠢即惡…..，有道理！」年輕人把這句話撿起來用，十幾年過去了，他還在新聞界打拼，而且混得不錯。不知道這十幾年來他有沒有悟出什麼道理？可以傳授給下一個初出茅廬的職場新鮮人，幫助他在業界存活。

「長江後浪推前浪，前浪死在沙灘上！」這是講職場世代更替的無情，但無情荒地有晴天，人生總會遇到一些願意及時向我們伸出援手的人，這些人可能是家人、朋友甚至可能是不認識的人，一筆金援、一次調解，甚至可能只是一句話，讓我們在困難時遇到救星，一生受用不盡。

只要遇過救星的人，都很容易成為別人的救星，因為會發現，原來當別人的救星只是舉手之勞。

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