我的澳洲職場觀察：華人的天花板，究竟是什麼？

作者：Jen／南十字星下的煙火

前兩週去新加坡出差了幾天，參加公司亞太地區專案經理的培訓，和亞洲各個國家的同事相處了 3 天。期間因為有許多小組活動，所以把印度、日本、中國、香港、台灣、澳洲其他城市（我本身在雪梨工作），還有新加坡的同事都認識了一遍，總結了幾點觀察，在此與讀者朋友們分享：

澳洲與新加坡，有何關聯？

澳洲與新加坡，是兩個看似不相干，實際關係卻比想像中緊密的國家。許多澳洲人喜歡到新加坡工作，也有許多新加坡人會送孩子到澳洲留學，究竟背後的原因是什麼呢？

先從新加坡的角度分析。在和新加坡工作的朋友聊天中得知，因為當地以前是英國的殖民地，所以教育制度和醫療制度貼近英國，語言也是使用英式英語。澳洲同樣為英國過去的殖民地，因此與新加坡均有上述的相似之處；加上澳洲的教育水平本來就高，也是用英語教學，還有星國人眼中所謂的「西方開放思維」，所以許多新加坡人傾向送小孩到澳洲念書。

而就澳洲的角度而言，會想要去新加坡生活，除了地理位置上，新加坡離澳洲很近，加上新幣和澳幣基本上是 1：1，所以澳洲人在新加坡生活完全不需要換算匯率。再者，因為歷史與移民之故，新加坡融合了許多國家的文化，這當中當然也包括澳洲。在當地商場除了各種亞洲品牌，也可以看到許多澳洲本土的品牌，這點真的是在其他亞洲國家都見不到的，就連我看見時也覺得相當驚訝。

在新加坡，可以左手拿著摩斯漢堡，右手拿著 Boost 冰沙，在 Harvey Norman 裡面閒逛家電。此外，也可以買到澳洲有名的 Toby’s Estate 的咖啡豆，泡上一杯香濃的咖啡配上新加坡的咖椰吐司當早餐──對一個長居澳洲的亞洲人如我，實在非常享受；而對澳洲人來說，則是多了一分親切感。

可以說，新加坡既填補了澳洲的不足，生活中也能讓澳洲人沒有太離鄉背井的感覺，加上地理位置相近、幣值和物價與澳洲大同小異，增加了生活的方便性。也因此，即使不是舉家搬遷到新加坡，過去度假或是轉機停留的澳洲人也相當多。

為什麼公司高層，都是澳洲與印度人？

再來說一下個人此次參與培訓的觀察。我所在的公司，是一家總部位在矽谷的跨國企業，大部分管理亞太事務的高層都是澳洲人，究其原因，除去澳洲和美國一樣是以白人為多數的國家，母語為英語沒有溝通障礙外，通過這次去新加坡的培訓也發現了不同的原因。

首先，在東亞的文化裡，權力的限制對個人發展還是有著極大的影響。常常我們聽到這個人比較資深或是那個人是某某高層，就會不由自主的感受到位階和權勢帶來的威嚴，以至於和他們想法不同時也不敢主動挑戰；甚至在和高位階的人相處時，也會用一種卑躬屈膝的敬畏心態，深怕自己說錯了話或做錯了事，無法把他們當作一般同事看待。

我猜想會有這樣的心態，可能是因為亞洲民主化的歷史發展較晚，職場上與生活中，仍有威權時代的痕跡。就算臺日韓等國都已經民主化，但是根本的思維模式還是沒有完全跳脫出來。

在西方文化裡則不同，他們深知位階只是實力和經驗的證明，擁有特定頭銜不代表所有方面都很厲害，高層也就是一般人。也因此，所有人無論位階高低，在相處時都能像一般同事一樣自然。低位階的人敢表達自己的想法，無所畏懼，而高位階的人親和容易相處，也能採納多方意見。

長此以往下來，習慣這種文化的西方人，更能得到賞識和升遷，並且管理更高級的事務。這裡還要補充一點，據這次觀察，印度人也有著相似的思維，並且比白人更敢表達自己的想法、更努力，所以在近幾年也晉升得很快，許多著名的科技公司如谷歌和微軟，CEO 也都是印度人。

華人晉升的天花板，心態是關鍵

常有人說，創造力、批判性思維和溝通能力，往往是華人晉升的天花板──這一點在培訓的 3 天裡，獲得了相當程度的證明。當然短短 3 天的培訓，參照價值畢竟有限，但多少也呼應了一些我過去在職場中經常遇到的現象：

培訓課程上，表現最突出的往往是澳洲人和印度人的組別，中國、香港、台灣、日本、新加坡組別不是從來不發言，就是發言內容缺乏創意。當時有一個小組任務，是要根據客戶的要求，用身邊的材料新建一個文化中心。大部分的小組拿到要求就開始埋頭苦幹直到結束，在此期間，完全沒有跟客戶溝通，問他們目前的做法是否符合要求、有什麼要添加或改進的地方，直到最後結束前客戶來驗收，才發現自己做的根本無法交差。

語言固然是交流的障礙，畢竟只有澳洲和印度是用英語作為第一官方語言，但是很多時候，也是心態的問題。比如自己明明可以用流利的英文溝通，但是的確沒有想過要去詢問客戶，只是「照表操課」，把一開始拿到的那張客戶要求明細當作「聖旨」，執行完就結束了。

分享這些經驗，並不是要批評不同文化的優劣，而是透過自己的經驗與反省，希望能鼓勵讀者：如果我們可以試著走出固有的思維模式，溝通時盡量多詢問對方意見，之後加以分析，而不是每次接到任務後只是機械式地完成它們，那麼未來能爬到的高度，也許就會很不一樣。

別忘了：點子人人都有，如何運用得漂亮才是考驗。

※本文由換日線網站授權刊載，原標題為《 我的澳洲職場觀察：華人的天花板，究竟是什麼？》，未經同意禁止轉載

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作者簡介：

1995 年出生於台北，15 歲來到澳洲求學，之後畢業於雪梨大學資訊工程系。在五年就學期間有許多打工經驗，其中兩年在雪梨一間中大型補習班教授小學生數學，由此開始深度了解澳洲教育體制。2018 年初入職一家矽谷公司的雪梨分部做初級顧問，年底於同部門轉職為初級專案經理。

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